顧客の事例: トッパントラベルサービス

トッパントラベルサービスは、東京を拠点とする企業向け旅行サービスのプロバイダーであり、オーダーメイドの国内・海外旅行サービスを専門としています。 さらに、トッパントラベルは、会議、インセンティブ旅行、カンファレンス、展示会の運営も行っています。 160人を超える従業員は、ほとんどの時間を顧客との電話に費やし、複数のオフィス間を移動しているため、信頼性と柔軟性の高いヘッドセット・ソリューションを探しています。

課題

トッパントラベルは、業務で忙しいオープンオフィス環境と、周囲の大きな騒音レベルという課題に直面しています。 高品質のヘッドセットがなかったことで、顧客側で通話内容が理解できないという問題が発生していました。 さらに、トッパントラベルの従業員は、会社の4つのオフィス間を移動することが多く、ヘッドセットを携帯する必要があります。 しかし、ヘッドセットの快適性と耐久性が、長期にわたって課題とされてきました。

ソリューション

多様なニーズを考慮した上で、EPOSは、トッパントラベルのニーズに対応するため、IMPACT製品ラインのプレミアム・ヘッドセットを推奨しました。 特に、IMPACT MB Pro 1 UC ML(UCに最適化、Skype for Business認定、ワイヤレスBluetooth®、充電スタンドとUSBドングルを備えた片耳ヘッドセット)は、オフィス内でも外出時でもマルチタスクが可能なワイヤレスであるため、まさにトッパントラベルの課題を解決するのにうってつけです。

IMPACT MB Pro

オフィスや外出先での変化の大きな業務スタイルに対応できるBluetooth®ヘッドセットであり、高品質のコミュニケーションが可能に。 IMPACT MB Pro シリーズなら、高性能なオーディオ技術により、自然な響きの上質なコミュニケーションが可能。

シームレスな接続によるメリット

2 台のデバイスに同時に接続し、PC/ソフトフォンとモバイル・デバイスの切り替えが可能

快適に聞き取れる自然な音声

Room Experience™技術により、よりリアルなサウンドを生み出し、通話の快適さをアップ

上質で解像度の高い音声品質

高品質なネオジム・スピーカーを搭載

マルチメディアや音楽を楽しめる

自動的にサウンドを強化するプロファイル

非常に快適な装着性

一日中快適に装着できる、ソフトなレザーレット・イヤーパッド

トッパントラベルでは、EPOS製のワイヤレス・ヘッドセットを採用したことは正しい選択だったと感じています。 優れたオーディオ品質により、トッパントラベルの従業員は、日常的に優れたサービスを顧客に提供できます。これは会社が最も重視する要素の1つです。 EPOSのプレミアム・オーディオソリューションの導入後は、カスタマー・センターの担当者と顧客の間で、円滑で明確なコミュニケーションが実現することでしょう。

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