ヘッドセットソフトウェア
当社の PC および Mac 用ヘッドセットソフトウェアは、業界をリードするソフトフォンプラットフォームとヘッドセットがシームレスに動作することを確実にします。
ヘッドセットとスピーカーフォンは常に最新のソフトウェアでアップデートされ、すべての通話機能（通話の応答／終了、音量の調整、ミュートなど）を制御し、接続した瞬間から豊かで自然なサウンドを体験できます。
Genesys Workspace Desktop Edition
Genesys Workspace Desktop Edition for Windows 用プラグインは、通話制御統合モジュールであり、 EPOS のヘッドセットとスピーカーフォンを使用して、リモートの電子フック・スイッチを可能にし、Workspace Desktop Edition v8.5.120.06 以降を使用して通話の応答／終了、ミュートなど、すべての通話機能を制御します。
Genesys PureConnect プラグイン
PureConnect：実証済みかつオールインワンのオムニチャンネルエンゲージメントプラットフォームです。迅速に導入でき、管理が簡単で特定のニーズに合わせて柔軟にカスタマイズできます。中規模から大規模の組織を対象にした包括的なサービスが同時に提供され、オンプレミスおよびクラウドの両方で利用できます。
EPOS と Genesys PureConnect の統合は、 Interaction Connect バージョン 2019 R3 によって行われます。この統合により、すべての EPOS 製品ラインに通話制御機能が提供されます （IMACT、ADAPT、EXPAND）。
NICE CXone プラグイン
NICE CXone プラグインは、 NICE CXone と MAX クラウドコンタクトセンターインターフェースを統合した EPOS カスタムワークスペースです。EPOS Connect を活用することで、コンタクトセンターのエージェント、スーパーバイザー、IT 管理者は、最新のコンタクトセンター環境でプレミアムオーディオソリューションを体験することができます。
このカスタムワークスペースには、ヘッドセットでの通話コントロール、エージェントの状態をサポートするビジーライト同期、資産の管理とヘッドセットの使用状況を監視する EPOS ソフトウェアへのアクセスが組み込まれています。
このカスタムワークスペースには、ヘッドセットでの通話コントロール、エージェントの状態をサポートするビジーライト同期、資産の管理とヘッドセットの使用状況を監視する EPOS ソフトウェアへのアクセスが組み込まれています。