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Enterprise Technology

Kundenreferenz: Austin Fraser

Reading, Großbritannien;

Der Personalspezialist Austin Fraser hat sich im Rahmen einer Neugestaltung aller Büros für eine unserer Enterprise-Headset-Lösungen entschieden.

Die Herausforderung

Austin Fraser benötigte zeitgemäße Headsets, um seine bestehenden veralteten Produkte zu ersetzen. Mit diesem Schritt wollte man die Einführung neuer Apple-Computer und -Geräte ergänzen. Die Geräte mussten also die hochwertige Anmutung der neuen Computer widerspiegeln, aber vor allem eine Reihe von wesentlichen Vorteilen bieten, darunter kabellose Funktionalität, effektive Geräuschunterdrückung und eine erstklassige Benutzererfahrung. Das letztendliche Ziel war es, die Kunden über eine Reihe von Plattformen zu befähigen, ohne an den Schreibtisch gebunden zu sein.

Die Lösung

Austin Fraser wählte das IMPACT DW Office – ein kabelloses DECT-Headset zusammen mit dem IMPACT MB Pro 1 – einem kabellosen Bluetooth®-Headset. Beide Headsets wurden in erster Linie wegen der hohen Audioqualität und der kabellosen Funktionen ausgewählt, die es den Nutzern ermöglichen, sich während eines Anrufs überall im Büro zu bewegen und die Hände frei zu haben, um den Computer zu bedienen. Die Mitarbeiter von Austin Fraser nutzen Headsets, um Kunden und Bewerber anzurufen, wozu auch Videoanrufe über Skype oder Google Hangouts gehören. Außerdem wurde eine Lösung gewünscht, die einen klaren und hochwertigen Klang zum Anhören von Videos wie Webinaren und Online-Schulungsprogrammen bietet.

Die Wahl der Headset-Lösungen hat den Mitarbeitern von Austin Fraser die Freiheit und Flexibilität gegeben, um wirklich mobil zu sein.

Mitchell Bailey

IT Manager – Austin Fraser

„Die typischen Kommunikationsanforderungen für unser Büro erfordern allesamt Detailgenauigkeit. Die Audioqualität des Headsets ist daher äußerst wichtig“, sagt Berater Karl Penhale. „Die Headsets IMPACT DW Office und IMPACT MB Pro 1 erfüllen das alles und ermöglichen den Anwendern, klar zu hören, welche Informationen übermittelt werden – sie sind leicht, zuverlässig und sehr einfach zu bedienen.“

Viele Mitarbeiter von Austin Fraser äußerten sich über die bequeme und flexible Art des IMPACT DW Office-Headsets, das es ihnen ermöglicht, mehrere Aufgaben zu erledigen, von denen einige möglicherweise nicht am Schreibtisch stattfinden, während sie gleichzeitig am Telefon bleiben. „Es ist großartig, eine Vielzahl von Kommunikationswerkzeugen wie 3CX, Hangouts und Skype gleichzeitig nutzen zu können, ohne die Eingänge wechseln oder umschalten zu müssen“, sagte Desktop Support Analyst Matthew Holland.

Die kabellose Freiheit des IMPACT DW Office erstreckt sich in einem typischen Büro auf einen Radius von bis zu 55 Metern, bei Sichtverbindung bis zu 180 Metern.

Das leichte, komfortable Design und die ganztägige Sprechzeit von 8 Stunden (bis zu 12 Stunden im Narrowband-Modus) in Kombination mit der Schnellladefunktion, die eine Wiederaufladungsrate von 50 % in nur 20 Minuten bietet, machen das IMPACT DW Office-Headset zu einer Lösung ganz nach dem Motto „Anschließen und Vergessen“.

„Unsere Mitarbeiter und insbesondere unsere Personalberater verwenden gerne ihre IMPACT DW Office- und IMPACT MB Pro-Headsets. Kunden, die uns besuchen, kommentieren die Energie und Aktivität, die sie in unserem Büro spüren, und die teilweise aufgrund der Freiheit dieser kabellosen Lösung entstehen. „Ich würde diese Headset-Lösungen als eine der erfolgreichsten, wenn nicht sogar die erfolgreichste technologische Entscheidung betrachten, die wir in den letzten zwei Jahren getroffen haben“, so IT-Manager Mitchell Bailey.