Kunden-Referenz: Prudential Hong Kong Limited

Wenn Sprachverständlichkeit zählt, kann EPOS punkten
Versicherung ist ein auf Menschen ausgerichtetes Geschäft und spielt eine große Rolle in unserem Leben. Heutzutage gibt es für die meisten Aktivitäten eine Versicherung und eine Vielzahl von Akteuren und Produkten auf dem Markt. In diesem Geschäft zählt das Gesagte. Ob Kunden, die ein Angebot einholen, Vertriebsmitarbeiter, die neue Geschäftsmöglichkeiten gewinnen, oder Verwaltungsmitarbeiter, die einen Schadensfall bearbeiten – herausragende Anrufqualität und klare Kommunikation sind in der Versicherungsbranche unerlässlich

Die Herausforderung

Die Büros der Prudential Hong Kong Limited sind auf zehn verschiedene Standorte verteilt. Sie alle sind offene Büroumgebungen, in denen viele Personen gleichzeitig telefonieren.
Darüber hinaus werden auch externe Agenturen eingesetzt, die an verschiedenen Orten sitzen.

Die Kommunikation mit Kunden sowie zwischen
den Mitarbeitern intern muss von höchster Qualität sein. Sprachverständlichkeit, Komfort und
Langlebigkeit waren für Prudential Hong Kong Limited wichtige Faktoren bei der Entscheidung für eine Headset-Lösung.

Die gewählte Audiolösung
musste mit Avaya IP-Tischtelefonen kompatibel sein und nahtlos mit Microsoft Teams funktionieren. Da viele Mitarbeiter mobil und im Homeoffice arbeiten, war auch die Tragbarkeit der Headsets ein wichtiger Faktor.

Die Lösung

Für eine 360-Grad-Lösung, die zu allen Unternehmensstandorten und Arbeitsweisen passt, empfahl EPOS drei einzigartige Produkte: (1) IMPACT SDW 5016 – EU , (2) ADAPT 160 USB und (3) EXPAND SP 30+

  • IMPACT SDW 5016 – EU

    Ein einseitiges, kabelloses DECT-Headset mit Triple-Konnektivität und drei Tragevarianten für professionelle Nutzer: für PC/Softphone, Tischtelefon und Mobiltelefon. Super-Wideband-Audio und ein einzigartiges Noise Cancelling-System mit zwei Mikrofonen bilden eine herausragende Audiolösung. Stärken Sie Ihre Mitarbeiter mit einem Headset, das bessere Konzentration ermöglicht. Das IMPACT SDW 5016 bietet überragenden Klang, Multi-Device-Nutzerfreundlichkeit, ausgezeichneten Komfort und nahtlose Interaktion mit dem Kunden.

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  • ADAPT 160 USB

    Kabelgebundenes, beidseitiges Headset mit USB-Konnektivität und In-Line Call Control zur Verwendung mit PC/Softphone. Das elegante Design und die herausragende Klangqualität für Telefonate und Multimedia machen es zu einer praktischen Einzellösung für all Ihre Audioanforderungen – ob im Büro oder unterwegs. Unterwegs klappen Sie den Mikrofonarm unauffällig ein und genießen hochwertige Klangqualität dank der großen Ohrpolster aus Akustikschaumstoff. Optimiert für UC-Profis, die Wert auf hervorragende Klangqualität sowie einen diskreten modernen Stil und Komfort legen.

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  • EXPAND SP 30 +

    Kabelgebundenes, beidseitiges Headset mit USB-Konnektivität und In-Line Call Control zur Verwendung mit PC/Softphone. Das elegante Design und die herausragende Klangqualität für Telefonate und Multimedia machen es zu einer praktischen Einzellösung für all Ihre Audioanforderungen – ob im Büro oder unterwegs. Unterwegs klappen Sie den Mikrofonarm unauffällig ein und genießen hochwertige Klangqualität dank der großen Ohrpolster aus Akustikschaumstoff. Optimiert für UC-Profis, die Wert auf hervorragende Klangqualität sowie einen diskreten modernen Stil und Komfort legen.

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Profil

Prudential Hong Kong Limited ist ein Versicherungsunternehmen mit Sitz in Hongkong,
das eine Reihe von Versicherungsdienstleistungen anbietet, von Kranken- und Lebensversicherungen bis hin zu Reise-, Haus- und Freizeitversicherungen.
Das Unternehmen beschäftigt rund 25.000 Mitarbeiter an zehn Bürostandorten
und in verschiedenen Agenturen. Die Mitarbeiter interagieren täglich mit Kunden bei Anrufen
über Tischtelefone und Softphones über Microsoft Teams.

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