Kunden-Referenz: Leicestershire Police
Die Polizei von Leicestershire ist für fast eine Million Menschen in der Region East Midlands verantwortlich und ist für ein Gebiet von 2.500 Quadratkilometern. Die Gemeinden unterscheiden sich teilweise deutlich und haben alle ihre eigenen Anforderungen an die Polizeiarbeit.
Die Herausforderung
Es gab zwei besondere Anforderungen:
- Erstens sollten die Headsets den Mitarbeitern ermöglichen, von jedem PC-Arbeitsplatz aus den „Hot Desk“ zu übernehmen.
- Zweitens sollten die Headsets eine zukunftssichere Lösung darstellen für den Fall, dass die Behörde in Zukunft von Tischtelefonen auf ein PC-basiertes Softphone-System umsteigt.
Die Lösung
Wir lieferten 420 IMPACT DW-Headsets und 120 Basisstationen. Der Tragekomfort ist ein entscheidender Faktor in einer Contact-Center-Umgebung, in der die Mitarbeiter das Headset unter Umständen mehrere Stunden am Tag tragen.
Die Polizei von Leicestershire ist für fast eine Million Menschen in der Region East Midlands verantwortlich. Im Rahmen ihrer kontinuierlichen Bewertungs- und Verbesserungsprozesse überprüfte die Polizeibehörde ihr Betriebszentrum für Notfall- und Nicht-Notfallsituationen. Im Rahmen der Überprüfung wurden die Headsets der Mitarbeiter evaluiert, und es wurde beschlossen, Upgrades für diese einsatzkritische Ausrüstung zu finden.
Die Polizei von Leicestershire forderte ein Angebot von uns sowie von zwei anderen potenziellen Anbietern an. Wir empfahlen unsere kabellosen Headsets der IMPACT DW-Serie. Sie bieten eine Reichweite von 180 Metern, 12 Stunden Sprechzeit und schnelles Aufladen, durch welches 3 Stunden Sprechzeit nach nur 10 Minuten möglich sind – und eine volle Aufladung erfolgt in einer Stunde.
Lesen Sie den vollständigen Fall unten.
Unser Silver Command-Team verfügt über sechs zusätzliche IMPACT DW-Headsets und kann sich sofort mit jedem Anruf verbinden, das ist insbesondere in schnelllebigen Situationen von Vorteil.“
Jane Timms
Purchasing Manager - Leicestershire Police