EPOS と NICE

EPOSは、NICE CXone CCaaSソリューションおよびMAXエージェント・インターフェースと統合されています。

NICE CXoneのプレミアム・オーディオ体験

EPOSはNICEと提携し、NICE CXoneにEPOSのプレミアムオーディオ体験を提供しています。 この統合には、ヘッドセットに内蔵されたコールコントロール、エージェントの状態を示すビジーライトのサポート、資産管理やヘッドセットの使用状況を管理するためのEPOSソフトウェアへのアクセスが含まれます。

EPOSのNICE CXoneとの統合

EPOSは、MAXエージェント・インターフェイス用に開発されたカスタム・ワークスペースを介して、NICE CXoneと統合されています。 これは、EPOS Connectによって可能になり、コンタクトセンターのエージェント、スーパーバイザー、IT管理者は、EPOSプレミアム・オーディオ・ソリューションを最大限に活用することができます。

単なるヘッドセット以上の機能

プラグアンドプレイの互換性

EPOSは、NICE CXoneとの統合により、使用開始直後からネイティブな体験を提供します。

プレミアム・オーディオ

ノイズ・キャンセリング・マイクを備えたプレミアム・ヘッドセットにより明瞭で集中した会話が実現し、優れた顧客体験を提供します。

内蔵型通話制御

ヘッドセットに搭載された通話制御機能により、エージェントの効率を向上させ、集中力を高めます。

EPOS ソフトウェア

EPOS ConnectとEPOS Managerにより、オンプレミスと在宅勤務の両方のエージェントのアセット管理を簡素化します。

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はい。 EPOS から製品、特別オファー、イベント、コンテスト、招待、ニュースなどについて、カスタマイズされたマーケティングコンテンツをメールで受信することに同意します。 同意は、メッセージの取り消しリンクを使用していつでも取り消すことができます。 個人情報の取り扱いと保護については、弊社のプライバシーポリシーをご覧ください。

コールセンター用有線ヘッドセット

NICE CXexchange

EPOS Manager

NICE について

NICE は、世界中の 500,000 以上のコールセンター・エージェントをサポートし、ガートナー社マジック・クアドラントのリーダーに選出されました。 NICE CXone は同社のクラウド・コンタクトセンター・プラットフォームで、最高クラスのオムニチャネル・ルーティング、労働力の最適化、分析、自動化、人工知能を組み合わせています。

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EPOS Connect

EPOS Connectは、NICE CXone用のEPOSカスタム・ワークスペースと組み合わせることで、完全なヘッドセット通話制御を可能にします。 これにより、通話管理をシンプルかつ直感的に行うことができ、エージェントの効率と通話処理時間を向上させることができます。

EPOS Connectは、ローカルデバイス管理をサポートし、接続されたデバイスとその情報を明確に把握することができます。 ファームウェアのアップデートやデバイス固有の設定を簡単に行えます。 また、EPOS Connectは、EPOS Managerと組み合わせて、在宅勤務のエージェントのアセットをリモートで管理することができます。

EPOS Connect の詳細情報