ノッティンガム、英国

顧客の事例: ノッティンガムシャー郡議会

当社のエンタープライズ・ソリューションは、オフィスやBluetooth®ヘッドセット、スピーカーフォンなど、オフィスで使用されている通信技術の再装備を目的として、ノッティンガムシャー郡議会によって選ばれました。

課題
ノッティンガムシャー郡議会は、スタッフと組織内のカスタマー・コールセンターの柔軟かつ明確な通信を維持しつつ、Skype for Businessの利用が可能な、手頃なソリューションを必要としていました。

ソリューション
群議会は、IMPACT 100シリーズの片耳および両耳の有線ヘッドセット、スピーカーフォンEXPAND 20、ADAPT PresenceBluetooth®ヘッドセットなど、さまざまなモデルを含む、さまざまなヘッドセットを選択しました。

貴社のソリューションを採用する決め手となったのは、当社のユーザーがヘッドセットを試せるように、サンプルユニットをご提供いただいたことです」

マーク・ピュー

ノッティンガムシャー郡議会 仕様アナリスト

当社の製品は、試用による高評価と、オフィス・スタッフからの肯定的なフィードバックによって選定されました。 郡議会は、IMPACT 100シリーズの片耳および両耳ヘッドセットのさまざまなモデル、スピーカーフォンのEXPAND 20、ADAPT Presence Bluetooth®ヘッドセットなど、さまざまなヘッドセットを選定しました。

ノッティンガムシャー群議会は、有線ヘッドセットのIMPACT 100シリーズからさまざまなバリエーションを選定し、片耳モデルと両耳モデルの選択肢を提示しました。 EPOS Voice™テクノロジーを搭載した各ヘッドセットは、ノイズ・キャンセリング・マイクと広帯域サウンドにより、通話において明瞭でクリアな状態を維持することを求められる、多忙なオフィスに最適です。 トップクラスのユニファイド・コミュニケーション・ソリューションのプラグアンド・プレイによる互換性、優れた快適性と耐久性、および直接通話制御により、大規模な作業環境で新しい展開に移行するビジネスにとって、理想的なソリューションになります。

ノッティンガムシャー郡議会は、柔軟なビデオ会議や電話会議のためのソリューションを必要としており、スピーカーフォン EXPAND 20 を選定しました。 PC /ソフトフォン、携帯電話、タブレットでの個人コールや小グループ会議と同様、テレワーカーやビジネス・プロフェッショナルにも理想的です。EPOS Voice™テクノロジー、エコー・キャンセレーション、双方向通話機能を備え、クリーンなサウンドと自然な会話の流れを可能にします。

最後に、ノッティンガムシャー郡議会はモバイルワーカー向けのソリューションを必要としており、ADAPT Presence Bluetooth®ヘッドセットがその目的に適切であるとの結論に達しました。 これは、オフィス、車内、屋外などで一貫性のある、優れた通信ソリューションを必要とする、Skype for Businessを使用するモバイル・ユニファイド・コミュニケーションのプロフェッショナルにとって理想的です。

マーク・ピュー氏は、次のようにもコメントしています。 「ノッティンガムシャー群議会にソリューションが導入できたことをうれしく思います。 Skype for Businessによるユニファイド・コミュニケーションにより、スタッフは今まで以上に柔軟性に富んだ作業が行えるようになり、数多くの有線、無線のSkype for Business認定ヘッドセットにより、競争力のある価格でUCユーザーに優れたエクスペリエンスが提供できます。」

EXPAND 20 MLは、小規模な会議エリアに最適なスピーカーフォンです。 このスピーカーフォンは、UCと電話の両方に優れた音質を提供し、ユーザーの皆さんも通話品質、使用範囲、製品のシンプルさに満足しています。

ADAPT Presenceは現在、Bluetooth®ヘッドセットの標準製品にもなっています。 Skype for Businessと携帯電話を同時にペアリングして、柔軟性を高めることができます。 バッテリーの動作時間は十分にあり、製品の背面にあるマイクロUSBポートで簡単に充電できます。  製造品質も優れており、ボタンと操作部は最小限であり、使いやすくなっています。」

重要なことは、このレベルの品質と柔軟性が現代のオフィスにとって非常に魅力的な価格で提供されることであり、ノッティンガムシャー郡評議会はためらうことなく推奨しています。 「私たちは、競争力のある価格でこのような品質と柔軟性を手に入れられたことを非常にうれしく思っています。」 とマークは続けています。 「製品の品質は、顧客対応と販売店サポートと同様に重要です。それらはヘッドセットの評価の一部として、製品を推奨するための大事なファクターです。