顧客事例: レスターシャー州警察

レスターシャー州警察は、イーストミッドランドのほぼ 100 万人の人々にサービスを提供しています。 レスターシャー警察は2,500平方キロメートル（965平方マイル）を超える地域を担当し、人口は100万人を超えます。 コミュニティには多様性があり、それぞれ独自の警備要件が必要です。 継続的な見直しと改善プロセスの一環として、部隊は緊急電話および非緊急オペレーション・センターを見直しました。 レビューにおいて、オペレーター用のヘッドセットが評価され、この重要な機器のアップグレードの検討が決定されました。

課題

2つの特定要件がありました。

  • 1つは、オペレーターが任意のPCワークステーションから「ホットデスキング」できるヘッドセットであること、
  • もう1つは、警察がデスクフォンからPCベースのソフトフォン・システムに移行した場合に、将来を見据えたソリューションをであることです。

ソリューション

当社は、420台のIMPACT DWヘッドセットと120台のベース・ユニットを納品しました。 1日数時間ヘッドセットを装着するコールセンターでは、快適な装着性が選択の重要な要素になります。

レスターシャー州警察は、イーストミッドランドのほぼ 100 万人の人々にサービスを提供しています。 継続的な見直しと改善プロセスの一環として、部隊は緊急電話および非緊急オペレーション・センターを見直しました。 レビューにおいて、オペレーター用のヘッドセットが評価され、この重要な機器のアップグレードの検討が決定されました。

レスターシャー州警察は提案を求め、他の2つのサプライヤーからの入札を募りました。 当社は、IMPACT DWシリーズ無線ヘッドセットを提案しました。見通せる範囲で180mの通信距離、12時間の通話時間と高速充電、10分の充電で3時間の通話が、フル充電は1時間です。

下記の完全なケースを読んでください。

Silver Command チームに導入した 6 台の IMPACT DW ヘッドセットは、特に高速で移動中においてもすぐに通話をすることができます」

ジェーン・ティムス

レスターシャー州警察　購買マネージャー

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