ロンドン、英国
顧客事例: Knight Frank
Knight Frank は、ロンドンに本社を置く、大手独立系グローバル不動産会社です。 59ヶ国に411のオフィスを持ち、14,000人以上の従業員を擁し、妥協のないプロ意識と、世界の住宅および商業用不動産アドバイザリー・サービス全体で最高水準の品質を提供することで定評があります。
課題
Knight Frankは、英国の事業全体で、無線ヘッドセットの本格的展開を必要としていました。 同社は、上級管理職、秘書、測量士、販売代理店、電話交換台スタッフを含む、約2,000人の従業員で構成されています。 ヘッドセットは、従業員が自分の役割を実行できるようにするために、さまざまな厳しい基準を満たす必要がありました。
ソリューション
Knight Frankは、Skype for Business認定の片耳DECTヘッドセットIMPACT D 10 USB MLを選定しました。内蔵のリングトーンが設定できるので、従業員はヘッドセットを装着しなくても着信を聞くことができ、電話を逃すことはありません。
新しいヘッドセットは、従業員が自分の役割をこなせるよう、さまざまな厳しい条件を満たす必要がありました。 条件は次のとおりです:
柔軟性に長けているので、従業員はオフィス内を自由に動き回れます
デスク以外の場所で電話に対応するオプションを従業員に提供します
通話しながらメモを簡単に取ることができます
ワイヤレスなので、コードが絡まるなどの危険要因がありません。 従業員が速いペースで動き回るオープンオフィスでの安全性を維持します
基準値を超えると人体に影響を及ぼす高周波照射の使用を削減しています
ヘッドセットは頑丈であり、クリアな音質を提供します。 デスクから遠く離れても電話を取ることができる上に、使いやすいのは素晴しいことです。 バッテリー性能は非常に優れており、フル充電で1日中使用できます。」
セジャル・パテル（Sejal Patel）
プロジェクト・コーディネーター-Knight Frank
上記の各ポイントはそれぞれ重要ですが、ナイトフランクの包括的な目標は従業員の効率性と快適度を向上させることでした。デスクに縛られることなく広範なプラットフォーム全体でプロとして難なくコミュニケーションを図る必要があったのです。
概念実証試験を行った後、ナイトフランクは IMPACT D 10 USB ML（ワイヤレス DECT 片耳式）と Skype for Business 認定ヘッドセットを選びました。 IMPACT D 10 は本質的に柔軟性が高いだけではなく、丸一日持続するバッテリー、クリアで高い音質、快適な着け心地を提供します。このヘッドセットはオーバーイヤーまたはヘッドバンドを付属品としてお選びいただけます。
現在、ナイトフランクは支店を含め、イギリスのビジネスでこれらのヘッドセットを使用しています。 ナイトフランクのパートナーおよびコンサルティング責任者は次のように述べました。 「これらのヘッドセットは社内でも人気が高く、初めは導入を渋っていた従業員も今では愛用しています。 マルチタスクがより簡単になり、一部のチームはオフィス内を移動しながら電話を受けることができる融通性を高く評価しています」
革新的な技術開発がこのヘッドセットをひと際目立たせています。 EPOS VoiceTM の技術により自然に聞き取ることができるうえ、ノイズキャンセリングマイクと EPOS ActiveGuard® が音響衝撃からユーザーを守ります。
アドバンストデジタル信号処理でクリアなサウンドを実現し、エコー消去、音色等化、DECT 接続が周辺の Wi-Fi デバイスとの障害を防止するため、極めて明瞭な音質を継続的に得られます。
これらのメリットにより、ナイトフランクは Skype for Business ビデオ会議のような広範なコミュニケーションオプションを簡単に活用し、同じベースステーションにヘッドセットをドッキングするだけで他の参加者を追加できるようになります。 また、ワイヤレスでの会話はベースステーションから最大 55 メートル離れた場所からも行うことが可能です。
EPOS はナイトフランクとの初回の打ち合わせから概念実証、導入までのすべてのプロセスを手助けし、現在も必要に応じてサポートを提供しています。 これには、技術をエンドユーザーに案内するためのロードショー開催も含まれています。 ナイトフランクの IT チームはとても協力的で、成功を確実なものにしています