Problèmes de microphone
Le microphone capte du bruit
L'efficacité de suppression du bruit du casque est directement liée à la distance entre le microphone et la source audio. Essayez de mettre le microphone plus près de la bouche, cela devrait s'améliorer un peu car cela entrainera un rapport bruit / signal plus important et améliorera donc l'annulation du bruit.
Le microphone ne fonctionne pas
Le plus souvent, c'est le cas lorsque le câble n'est pas enfoncé à fond dans l'oreillette gauche du casque. Il se peut également que la prise reliant le câble au PC ou au contrôleur ne soit pas complètement fixée et doit être enfoncée à fond.
De plus, la nouvelle mise à jour de Windows 10 qui a été publiée en relation avec le nouveau GDPR désactive le microphone sur certaines applications.
En raison de la nouvelle confidentialité de Microsoft fournie avec la dernière mise à jour, veuillez :
Aller dans les paramètres
Dans la zone de recherche, tapez «Paramètres de confidentialité du microphone»
"Laissez les applications utiliser votre microphone" - Activez cette option
Parfois, il peut également arriver qu'une mise à jour du micrologiciel de la carte mère / carte son intégrée soit à installer.
Enfin, essayez le casque sur un autre appareil (ordinateur portable smartphone, etc.). Ce test simple nous permet de nous rapprocher de 2 solutions possibles:
a.) Si vous rencontrez les mêmes symptômes sur les deux appareils, le casque peut présenter un défaut physique. Ensuite, vous pouvez bien sûr utiliser votre demande de garantie de 2 ans et contacter notre service client.
b.) Si le casque fonctionne correctement sur cet autre appareil, il y a un problème avec votre PC / ordinateur portable (appareil initial). Le problème réside probablement dans votre carte son / carte son intégrée ou (si vous en avez) votre carte son externe. Les solutions standard que nous connaissons seraient: la réinstallation du pilote, la mise à jour du pilote vers la dernière version. Et en général: essayez toutes les prises (sur les PC avant et arrière) pour voir si l'une d'entre elles est défectueuse.