Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

La boutique EPOS offre une garantie de remboursement sous 60 jours.

Comment demander un remboursement ?

Portail des retours

Vous pouvez déposer votre colis au bureau de poste le plus proche de chez vous en y apposant au préalable une étiquette prépayée que nous vous fournissons. Les frais de port sont fournis à tarif réduit et seront déduits de votre remboursement.

Consultez notre portail des retours pour sélectionner l'option de création d'une étiquette de retour.

Retours préaffranchis

Veuillez consulter notre portail des retours pour sélectionner votre méthode de retour et générer votre étiquette et billet de retour.

Renvoyez votre colis à vos frais via votre transporteur préféré.

Article défectueux, endommagé ou incorrect

Veuillez nous contacter si vous avez besoin de retourner un article défectueux ou incorrect, ou si un ou plusieurs articles manquent à votre commande.

Sous combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?

Il faut compter jusqu'à 35 jours ouvrés pour recevoir votre remboursement.

Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre remboursement aura été effectué. Tout remboursement est automatiquement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande initiale.

Si vous avez retourné un produit , mais que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, consultez cette page.