London, Großbritannien

Kunden-Referenz: Knight Frank

Knight Frank ist ein führendes unabhängiges, global agierendes Immobilienunternehmen mit Hauptsitz in London. Mit 411 Büros in 59 Ländern und mehr als 14.000 Mitarbeitern genießt das Unternehmen den Ruf, kompromisslos professionell zu arbeiten und die höchsten Qualitäts- und Integritätsstandards in der globalen Wohn- und Gewerbeimmobilienberatung zu liefern.

Die Herausforderung
Es war nötig, in den britischen Betrieben von Knight Frank neue kabellose Headsets einzuführen. Dabei handelte es sich um ca. 2.000 Mitarbeiter, darunter die Geschäftsleitung, Sekretariate, Vermessungstechniker, Handelsvertreter und Mitarbeiter der Telefonzentrale. Die Headsets mussten eine Reihe strenger Kriterien erfüllen, damit die Mitarbeiter ihre Aufgaben erledigen konnten.


Die Lösung
Knight Frank wählte unser IMPACT D 10 USB ML – ein kabelloses einseitiges DECT-Headset, das für Skype for Business zertifiziert ist und bei dem ein integrierter Klingelton eingerichtet werden kann, damit die Mitarbeiter Anrufe hören können, ohne das Headset zu tragen, und sie so nie einen Anruf verpassen.

Die neuen Headsets mussten eine Reihe strenger Kriterien erfüllen, damit die Mitarbeiter ihre Aufgaben erledigen konnten. Zu diesen Kriterien gehörten:

Mühelose Flexibilität, damit sich die Mitarbeiter leicht in ihrer Büroumgebung bewegen können

Geben Sie den Mitarbeitern die Flexibilität, Anrufe auch abseits vom Schreibtisch entgegenzunehmen

Die Möglichkeit, während eines Anrufs einfach Notizen zu machen

Durch die Vermeidung von Kabeln, die sich verheddern können, wird mehr Sicherheit gewährleistet. Dabei handelt es sich um ein Sicherheitsrisiko in offenen, schnelllebigen Büroumgebungen

Reduzierung der Hochfrequenzstrahlung am Kopf, die sich bei Überschreitung als gesundheitsgefährdend erwiesen hat

Die Headsets sind robust und bieten eine klare Klangqualität. Die Flexibilität, mit der man Anrufe auch abseits des Schreibtisches annehmen kann, ist genial. Die Akkulaufzeit ist außergewöhnlich gut. Mit einer Ladung kommt man über den ganzen Tag.“

Sejal Patel

Project Coordinator - Knight Frank

Obwohl jeder dieser Punkte für sich genommen wichtig ist, hatte Knight Frank ein übergeordnetes Ziel vor Augen: die Effizienz und das Komfortniveau der Mitarbeiter zu verbessern und es ihnen zu ermöglichen, professionell und mühelos über eine breite Auswahl an Plattformen zu kommunizieren, ohne an ihren Schreibtisch gebunden zu sein.

Nach einem Proof-of-Concept-Versuch entschied sich Knight Frank für unser IMPACT D 10 USB ML – ein kabelloses einseitiges DECT-Headset mit Zertifizierung für Skype for Business. Das Headset ist von Natur aus flexibel, aber das IMPACT D 10 bietet auch eine ausreichende Akkulaufzeit für den gesamten Arbeitstag, klare Klangqualität und Komfort sowie die Möglichkeit, zwischen Over-Ear- oder Kopfbügelanpassung zu wählen.

Die Headsets werden nun in Großbritannien im gesamten Unternehmen eingesetzt, auch in den regionalen Niederlassungen. Ein Partner von Knight Frank und Leiter einer Unternehmensberatung sagte: „Die Headsets haben sich als beliebt erwiesen, auch bei denjenigen, die anfangs nicht dafür waren, sie einzuführen. Es ist einfacher, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen. Außerdem mögen es einige im Team sehr, die Flexibilität zu haben, ihre Telefonanrufe auch während sie sich im Büro bewegen, entgegen zu nehmen.“

Dieses Headset zeichnet sich durch innovative, technologische Entwicklungen aus. Die EPOS Voice™-Technologie ermöglicht ein natürliches Hörerlebnis, während das geräuschunterdrückende Mikrofon und EPOS ActiveGuard® den Anwender vor akustischen Schocks schützen.

Die erweiterte digitale Signalverarbeitung ermöglicht dank Echounterdrückung und Audioentzerrung einen klaren Klang. Die DECT-Konnektivität hilft, Interferenzen mit WLAN-Geräten in der Nähe zu vermeiden, sodass die die Anwender auch dauerhaft von der kristallklaren Audioqualität profitieren können.

In Kombination sorgen diese Vorteile dafür, dass Knight Frank mühelos eine Vielzahl von Kommunikationsoptionen nutzen kann. Dazu gehören beispielsweise Skype for Business-Videokonferenzen, bei denen Sie weitere Personen zu einer Telefonkonferenz hinzufügen können, indem Sie die Headsets einfach an dieselbe Basisstation andocken. Kabellose Gespräche sind bei einer Entfernung von bis zu 55 Meter von der Basisstation möglich.

Wir unterstützten Knight Frank während des gesamten Prozesses, vom ersten Kontakt über den Proof of Concept bis hin zur Implementierung und bei Bedarf leisteten wir auch fortlaufenden Support. Dazu gehörte auch eine Roadshow, bei der den Endanwendern die Technologie vorgestellt wurde. Das IT-Team von Knight Frank war äußerst hilfreich bei der erfolgreichen Umsetzung

Kunden-Referenz herunterladen