London, Großbritannien
Kunden-Referenz: Knight Frank
Knight Frank ist ein führendes unabhängiges, global agierendes Immobilienunternehmen mit Hauptsitz in London. Mit 411 Büros in 59 Ländern und mehr als 14.000 Mitarbeitern genießt das Unternehmen den Ruf, kompromisslos professionell zu arbeiten und die höchsten Qualitäts- und Integritätsstandards in der globalen Wohn- und Gewerbeimmobilienberatung zu liefern.
Die Herausforderung
Es war nötig, in den britischen Betrieben von Knight Frank neue kabellose Headsets einzuführen. Dabei handelte es sich um ca. 2.000 Mitarbeiter, darunter die Geschäftsleitung, Sekretariate, Vermessungstechniker, Handelsvertreter und Mitarbeiter der Telefonzentrale. Die Headsets mussten eine Reihe strenger Kriterien erfüllen, damit die Mitarbeiter ihre Aufgaben erledigen konnten.
Die Lösung
Knight Frank wählte unser IMPACT D 10 USB ML – ein kabelloses einseitiges DECT-Headset, das für Skype for Business zertifiziert ist und bei dem ein integrierter Klingelton eingerichtet werden kann, damit die Mitarbeiter Anrufe hören können, ohne das Headset zu tragen, und sie so nie einen Anruf verpassen.
Die neuen Headsets mussten eine Reihe strenger Kriterien erfüllen, damit die Mitarbeiter ihre Aufgaben erledigen konnten. Zu diesen Kriterien gehörten:
Mühelose Flexibilität, damit sich die Mitarbeiter leicht in ihrer Büroumgebung bewegen können
Geben Sie den Mitarbeitern die Flexibilität, Anrufe auch abseits vom Schreibtisch entgegenzunehmen
Die Möglichkeit, während eines Anrufs einfach Notizen zu machen
Durch die Vermeidung von Kabeln, die sich verheddern können, wird mehr Sicherheit gewährleistet. Dabei handelt es sich um ein Sicherheitsrisiko in offenen, schnelllebigen Büroumgebungen
Reduzierung der Hochfrequenzstrahlung am Kopf, die sich bei Überschreitung als gesundheitsgefährdend erwiesen hat
Obwohl jeder dieser Punkte für sich genommen wichtig ist, hatte Knight Frank ein übergeordnetes Ziel vor Augen: die Effizienz und das Komfortniveau der Mitarbeiter zu verbessern und es ihnen zu ermöglichen, professionell und mühelos über eine breite Auswahl an Plattformen zu kommunizieren, ohne an ihren Schreibtisch gebunden zu sein.
Wir unterstützten Knight Frank während des gesamten Prozesses, vom ersten Kontakt über den Proof of Concept bis hin zur Implementierung und bei Bedarf leisteten wir auch fortlaufenden Support. Dazu gehörte auch eine Roadshow, bei der den Endanwendern die Technologie vorgestellt wurde. Das IT-Team von Knight Frank war äußerst hilfreich bei der erfolgreichen Umsetzung
Die Headsets sind robust und bieten eine klare Klangqualität. Die Flexibilität, mit der man Anrufe auch abseits des Schreibtisches annehmen kann, ist genial. Die Akkulaufzeit ist außergewöhnlich gut. Mit einer Ladung kommt man über den ganzen Tag.“
Sejal Patel
Project Coordinator - Knight Frank
Profil
Knight Frank ist ein führendes unabhängiges, global agierendes Immobilienunternehmen mit Hauptsitz in London. Mit 411 Büros in 59 Ländern und mehr als 14.000 Mitarbeitern genießt das Unternehmen den Ruf, kompromisslos professionell zu arbeiten und die höchsten Qualitäts- und Integritätsstandards in der globalen Wohn- und Gewerbeimmobilienberatung zu liefern.