客户案例: OKQ8

OKQ8 Scandinavia 是斯堪的纳维亚最大的燃油公司之一,在丹麦和瑞典拥有 5000 多名员工和 1000 多家服务站。 借助 EPOS Manager,OKQ8 Scandinavia 能够以独特的方式管理公司 1500 个耳机和全向麦克风,为所有员工提供快速无缝的支持。

借助EPOS Manager
软件,一位IT支持人员

需一键即可向所有用户发送最新更新或
配置”

挑战

OKQ8 Scandinavia希望从一个中央服务台管理、配置和更新公司的耳机和全向麦克风。 OKQ8 Scandinavia还希望为所有1,150名最终用户提供快速支持,包括办公室员工、客户中心员工、销售人员、在家工作人员和服务站
的员工。

解决方案

OKQ8 Scandinavia选择EPOS Manager是因为该软件使公司的IT管理员能够从一个中央服务台向分散在丹麦和瑞典的用户提供快速而直接的远程支持。 该软件还可确保出色的电话通话和在线会议音质。

软件必须符合一系列标准,
包括:

–为丹麦和瑞典1,150名员工提供快速和直接的支持。
–提供丹麦和瑞典OKQ8的 1,500个音频设备的完整概览。
–能够从一个中央服务台配置和更新所有耳机和免提电话。

经过三个月的试用, OKQ8 Scandinavia在丹麦和瑞典的所有耳机用户的个人电脑上安装了EPOS Manager。 我们协助进行了实施,过程十分快速专业,在一天内就完成了安装并投入使用。

OKQ8 Scandinavia 使用了我们很多型号的音频设备,包括IMPACT DW系列和IMPACT 5000系列的无线DECT耳机、EXPAND系列的全向麦克风以及带内置自适应主动降噪(ANC)功能的ADAPT MB 660无线蓝牙®耳机。

OKQ8 Scandinavia IT专员Gurdip Singh解释说: "近年来,耳机的使用量明显增加,我们将其用于行政管理、客户服务中心和服务站。 “我们的员工需要越来越多的机动性,以便在不同地点工作,同时仍然与同事和客户保持联系。 因此,拥有高品质的耳机和全向麦克风并进行随时更新非常重要。”

在使用EPOS Manager三年后, OKQ8 Scandinavia可以指出一些对公司和员工的具体益处。

Gurdip Singh说: "这让我们的员工感到安心,因为他们可以快速获得帮助,这样他们的耳机和全向麦克风就能以最佳状态工作,并且不会在工作时间内受到不必要的打断。" “但软件也同样重要,因为它为我们提供了独特的音频设备概览,并节省了大量手动操作。 借助EPOS软件,一名IT支持人员只需单击一下
即可向所有用户发送最新的更新或配置。”

软件
有了EPOS Manager ,公司可以通过随时随地使用这些简单、安全和灵活的工具,结束费时费力的手动耳机更新和冗长的报告。 企业通过对资源的有效管理,节省了宝贵的工作时间,释放了IT资源,提高了生产力,同时最大限度地减少了停机时间和工作流程的干扰。

主要优点
与特点

–简便性——从一个地方管理、更新和配置您的森海塞尔音频设备


–便于大规模部署——在更多地点顺利推出新
款EPOS耳机和全向麦克风


–库存控制——耳机和
全向麦克风库存完全可见,包括非森海塞尔设备


–报告功能——提取有关设备组合、耳机使用情况的报告,并深入了解公司的统一通信环境

–节省时间——将最新更新和设置推送给组织内不限制数量的耳机用户


–控制设置——在所有或选定设备上集中推送配置或锁定特定设置,以遵守公司政策和监管合规性设置


–高度安全——与EPOS Manager的所有通信均已加密且符合GDPR的规定


–响应式Web设计——可以从任何设备访问工具(针对PC、笔记本电脑和平板电脑进行了优化)