客户案例： Sympany
Sympany 是瑞士一家健康保险公司。他们使用 EPOS Manager 软件轻松维护超过 1000 个 EPOS 耳机。
“EPOS Manager 是令人欣喜的产品。我们从集中管理中获益良多，节省了大量时间和精力”
Sympany IT 经理 Alexander Schmidt
挑战：
Sympany 依赖于使用 IGEL OS 的虚拟化桌面基础架构（VDI）。他们的呼叫中心员工通过连接到个人虚拟桌面来访问其软电话应用程序和功能。这种设置非常安全且易于集中管理，但在疫情期间，简单的耳机更新成了问题，这就需要一种能以顺畅方式解决这个问题的设备管理工具。
解决方案：
使用 EPOS Manager 让 Sympany 的 IT 部门将其更新流程标准化。这样，所有员工耳机都始终具有最新的固件，从而增强稳定性，改善音频并修复漏洞。
成效
节省大量时间
通过同时管理 1000 多台 EPOS 设备，Sympany 每次固件更新至少可以节省 250 个工时，相当于节省了约 11000 美元*的时间成本。
易于管理
IT 部门可以从一个中心位置轻松远程管理所有设备。固件更新仅在耳机闲置时进行，并且可以安排在最方便的时候进行
更好的配置选项
EPOS Manager 让 Sympany 能够根据呼叫中心客服人员的输入信息，随时调整耳机覆盖范围，优化呼叫中心的拥挤程度。
* 成本为近似值，可能有所不同。
概况
100 多年来，Sympany 一直致力于为个人和公司提供帮助。它既提供健康保险和事故保险，也提供财产保险和责任保险。其总部设在巴塞尔。
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