IMPACT 200
自然な会話のためのプレミアムなオーディオ体験を提供する、素晴らしいエントリーレベルのヘッドセットです。一日中快適に装着できるよう設計されており、ワイヤ上の内蔵リモコンで簡単に通話を管理できます。
EPOS と NICE
EPOSは、NICE CXone CCaaSソリューションおよびMAXエージェント・インターフェースと統合されています。
EPOSのNICE CXoneとの統合
EPOSは、MAXエージェント・インターフェイス用に開発されたカスタム・ワークスペースを介して、NICE CXoneと統合されています。 これは、EPOS Connectによって可能になり、コンタクトセンターのエージェント、スーパーバイザー、IT管理者は、EPOSプレミアム・オーディオ・ソリューションを最大限に活用することができます。
単なるヘッドセット以上の機能
プラグアンドプレイの互換性
EPOSは、NICE CXoneとの統合により、使用開始直後からネイティブな体験を提供します。
プレミアム・オーディオ
ノイズ・キャンセリング・マイクを備えたプレミアム・ヘッドセットにより明瞭で集中した会話が実現し、優れた顧客体験を提供します。
内蔵型通話制御
ヘッドセットに搭載された通話制御機能により、エージェントの効率を向上させ、集中力を高めます。
EPOS ソフトウェア
EPOS ConnectとEPOS Managerにより、オンプレミスと在宅勤務の両方のエージェントのアセット管理を簡素化します。
NICEの推奨EPOSヘッドセット
推奨製品
IMPACT 5000 
IMPACT 5000 シリーズ
DECT 超広帯域
IMPACT 600 
IMPACT 600 シリーズ
有線 オンイヤー 簡単切断
近接センサー技術を搭載したオンイヤー有線ヘッドセット。インライン通話コントロールで簡単な通話管理を実現IMPACT 200 
IMPACT 200 シリーズ
有線 オンイヤー 簡単切断
クリアな通話音質で、集中力が継続します。 信頼性と使いやすさを兼ね備えており、忙しいコールセンターに最適です。EPOS USB Busylight 
EPOS USB Busylight
USB ビジーライト + リンガー
NICE について
NICE は、世界中の 500,000 以上のコールセンター・エージェントをサポートし、ガートナー社マジック・クアドラントのリーダーに選出されました。 NICE CXone は同社のクラウド・コンタクトセンター・プラットフォームで、最高クラスのオムニチャネル・ルーティング、労働力の最適化、分析、自動化、人工知能を組み合わせています。
EPOS Connect
EPOS Connectは、NICE CXone用のEPOSカスタム・ワークスペースと組み合わせることで、完全なヘッドセット通話制御を可能にします。 これにより、通話管理をシンプルかつ直感的に行うことができ、エージェントの効率と通話処理時間を向上させることができます。
EPOS Connectは、ローカルデバイス管理をサポートし、接続されたデバイスとその情報を明確に把握することができます。 ファームウェアのアップデートやデバイス固有の設定を簡単に行えます。 また、EPOS Connectは、EPOS Managerと組み合わせて、在宅勤務のエージェントのアセットをリモートで管理することができます。
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