払い戻しポリシーについて教えてください。

EPOS ウェブストアは、30 日間の返金保証を提供しています。 30日間の払い戻しポリシーは、配達日から有効になります。

払い戻しはどのように申請できますか？

返品ポータル

当社ではプリペイドラベル（料金支払い済み伝票）を使用して、最寄りの郵便局に荷物を持ち込むオプションを提供しています。 送料は割引料金が適用され、払い戻し額から差し引かれます。 元の送料、税金、関税は返金されませんのでご了承ください。

当社の返品ポータルにアクセスしてこのオプションを選択し、返品ラベルを作成してください。

送料自己負担の返品

当社の返品ポータルにアクセスして、返品方法を選択し、返品ラベルとメモを作成してください。

希望する宅配便会社から送料自己負担で返品できます。

故障や損傷のある製品、または誤って提供された製品

故障や損傷のある製品の返品、または注文品に欠品がある場合などは、当社にお問い合わせください。

返金はいつ受け取れますか？

返却処理には最大21営業日かかる場合があります。

払い戻しが完了したら、確認メールをお送りします。 ご注文時にご利用いただいた当初のお支払い方法に自動的に返金されます。

返品したのに返金されない場合は、こちらで詳細を確認してください。