IMPACT 5000 シリーズ
印象に残る通話を実現
EPOSとGenesys - ユーザーエクスペリエンスを向上させる最適なパートナーシップ
EPOSはGenesysと提携し、GenesysのプラットフォームにEPOSのプレミアムオーディオ体験を提供しています。 この統合には、ヘッドセットに内蔵されたコールコントロール、エージェントの状態を示すビジーライトのサポート、資産管理やヘッドセットの使用状況を管理するためのEPOSソフトウェアへのアクセスが含まれます。 EPOSは、以下のGenesysのすべてのソリューションと統合されています。 Genesys Cloud CX，Genesys Multicloud CX および Genesys PureConnect
IMPACT 5000 IMPACT 200 
IMPACT 200 シリーズ
会話に集中
IMPACT 600 
IMPACT 600 シリーズ
非常にクリアなコミュニケーション
EPOS USB Busylight 
EPOS USB Busylight
USB ビジーライト + リンガー
Genesysソリューションを統合
コンタクトセンターのエージェント、スーパーバイザー、IT管理者は、EPOSのプレミアム・オーディオ・ソリューションを最大限に活用することができます。
GenesysとMicrosoft Teamsの統合
EPOSヘッドセットは、Genesys Cloud CXとMicrosoft Teamsの両方にネイティブに統合されており、両者の連携も可能です。これにより、コンタクトセンターのエージェントは、社内の専門家とのコラボレーションが容易になり、優れた顧客体験を提供できるようになりました。EPOSのヘッドセットは、 Genesys Cloud CX やMicrosoft Teamsをコミュニケーション戦略に活用している企業に最適です。このソリューションの詳細については、営業チームまでお問い合わせください。
EPOS Connect
EPOS Connectは、ローカルデバイス管理をサポートし、接続されたデバイスとその情報を明確に把握することができます。 ファームウェアのアップデートやデバイス固有の設定を簡単に行えます。 また、EPOS Connectは、EPOS Managerと組み合わせて、在宅勤務のエージェントのアセットをリモートで管理することができます。
Genesysについて
Genesys®は、世界100カ国以上の企業に対し、毎年700億件以上の優れた顧客体験を提供しています。 Genesysのテクノロジーは、クラウドとAIを通してあらゆるチャネルのマーケティング、セールス、サービス全体で、顧客のそれぞれの瞬間をつなぎ、従業員のエクスペリエンスを向上させます。 GenesysはExperience as a Service℠を先駆けており、あらゆる規模の企業が真のパーソナライゼーションを大規模に提供し、共感を持って対話し、顧客の信頼とロイヤルティを高めることができます。 これを可能にするのが、迅速なイノベーション、スケーラビリティ、柔軟性を目指して設計された世界有数のパブリック・クラウド・コンタクトセンター・プラットフォームであるオールインワン・ソリューション、Genesys Cloud™です。
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お客様のニーズに合わせてソリューションを的確にカスタマイズし、製品、互換性、UC の導入を常に管理する方法をアドバイスさせていただきます。