顧客の事例: Weka Fachmedien
スペシャリストエリア

WEKA FACHMEDIENの従業員にとって、通話中のハンズフリーも重要ですが、最適な聴覚性能も重要になります。 編集者やメディア・コンサルタントは頻繁に電話をかけるため、装着時に高いレベルの快適性と、こちら側とあちら側の双方にとって最適な可聴性を備えたヘッドセットが必要です。

課題

WEKA FACHMEDIENの従業員はすでにヘッドセットを使用していましたが、使いやすさと音声品質にはまだ確信が持てませんでした。

ソリューション

IMPACT DW Pro 2ヘッドセットは、ITCビジネスとその製品に精通した、メディア・コンサルタントと編集者のために購入されました。 非常に優れた可聴性と快適な装着感、そしてヘッドセットの信頼性がすぐに従業員を魅了しました。

「新しく導入したヘッドセットはすぐに受け入れられました。 従業員が IMPACT DW Pro 2 ヘッドセットの利点を認めたためです」

マテウス・ホース

Weka Fachmedien パブリッシング・ディレクター

電話業務のサポートを必要としているのは、メディアコンサルタントだけではありません。エディターもそうです。 電話面接では、会話しながらメモを取るため、ヘッドセットの装着が欠かせません。 電話調査の実施やお客様に電話をかける際には、音声の明瞭度が重要になります。

そのため、装着感に優れた DECT 伝送技術を用いたワイヤレスヘッドセットが従業員にとって最適なソリューションになるのです。 高品質で優れたノイズキャンセリング効果のあるマイクのおかげで、IMPACT DW Pro 2 を使用している話し手だけでなく、聞き手も自然な音声を体験することができます。 IMPACT DW Pro 2 にはこれらすべての要素が組み込まれているほか、デスクの電話とソフトフォンに同時に接続することが可能です。

「一度口に出した言葉は取り返しがつきません。 IMPACT DW Pro 2 ヘッドセットで、お客様の音声をはっきりと理解し、お客様も私たちの音声をはっきりと理解することができます」と、WEKA FACHMEDIEN のマテウス・ホース氏は述べました。

また、IMPACT DW Pro 2 ヘッドセットを使用することで、従業員の生産性にも良い影響があったと、パブリッシングマネージャーのホース氏は報告しています。 IMPACT DW Pro 2 ヘッドセットのおかげで、音声を最適な状態で伝達することができるようになりました。

「当社の従業員はお客様や業界パートナーと毎日絶え間なく会話するため、 一言、一言が大切です。 ヘッドセットの音質は双方向でとても優れています。」

他社製のヘッドセットと比較した結果、IMPACT DW Pro 2 は高く評価されたと、ホース氏述べます。 ヘッドセットの設計特性だけでなく、サウンド、材質、快適さがIMPACT DW Pro 2 を選んだ決定打となりました。 DECT ヘッドセットの初期導入中にも、技術的な問題はありませんでした。 また、技術サポートは時間の制約なく利用可能であったとホース氏は述べました。

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