顧客の事例: SIEMENS

ハーグにあるシーメンスのオフィスは、より柔軟な別の働き方を選択しました。 これらの新しい方法で、新しいヘッドセットが採用されています。 徹底的な調査の結果、SiemensはIMPACT 60 USB MLヘッドセットを選定しました。

ヘッドセットは
新しい仕事のスタイルには欠かせません」

ステファン・ハマーズ

Siemens IT プログラムマネージャー

Siemensの IT プログラムマネージャーであるステファン・ハーマーは、次のように説明します。 「 Siemensでは、新しいヘッドセットを探していました。それは、Siemensオフィスのコンセプトを、従業員が固定作業スペースを持たず、さまざまなコミュニケーション方法を使用できるものに切り替えたためです。 ヘッドセットはこのスキームで重要な役割を担っています。」

音質
レックス・スミット氏はプロジェクトの IT コンサルタントでした。 彼は、状況が急速に変化することを指摘します。 「私たちは、スマートフォンの音質を、交換機や固定電話の音質と比較することに慣れています。 したがって、ヘッドセットはこの状況では非常に重要なコンポーネントになります。 この新しい状況での音質は、従来の電話と同等かそれよりも優れていると言えます。」

快適さ
しかし、Siemensのヘッドセットの使用を決定するうえで最も重要なポイントは、ヘッドセットの使いやすさでした。 チェンジ・マネージャーであるアネミーク・ファン・クリンク氏は、大きな利点を見出しました。 「以前のヘッドセットは耳全体を覆っているため、周りの音が聞こえることはありませんでした。 このヘッドセットを使用した場合、周囲の騒音の問題はありませんが、誰かが私の隣に立っている場合でも、私はその人の声を聞くことができます。 とても快適です。 「このヘッドセットの優れた点は、非常に軽量で
ポータブルなため、出張中に簡単に持ち運ぶことができることです。」 もうヘッドセットなしでは仕事がしたいとは思わないでしょう。 「ヘッドセットがあれば、マルチタスクに対応できます。 両手を使って自由にメモを取ることができます。 皆自分のヘッドセットを持っています。 オフィスのロッカーに保管することもできますが、自宅や別の場所で仕事をしたい場合は携帯することもできます。」 レックス・スミット氏は、ヘッドセットの使いやすさも気に入っています。 「ヘッドセットはとても軽量にできているので、装着していることを忘れてしまうほどです。 また、壊れにくく柔軟性があり、落としても大丈夫です。  あまり神経質に扱う必要はありません。」

柔軟性
最終的に、 Siemens は IMPACT 60 USB ML ヘッドセットを選定しました。 現在、同社で使用されているこのヘッドセットは500台あり、移行が完了すると、1500台が使用されることになります。 ハマーズ氏は次のようにも話しています。 「ヘッドセットは特定の基準を満たす必要があります。 まず、もちろん、価格と品質の関係です。 注文する数が非常に多いので、これは重要なことです。  すべての従業員にヘッドセットが提供されるため、ヘッドセットは持ち運びが容易でなければなりません。 したがって、支給するヘッドセットは、柔軟性があり、頑丈である必要があります。」

協働作業
ハマーズ氏は、当社のコラボレーションに非常に満足しています。 「私たちは、オフィスだけでなく、
コールセンターにも、あらゆる種類のヘッドセットを提供できる企業を探していました。」 協力は間違いなく続くとのことです。 「 Siemens では、これらのヘッドセットをより多くのチームに展開する予定です。」

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