顧客の事例: SIEMENS
ハーグにあるシーメンスのオフィスは、より柔軟な別の働き方を選択しました。 これらの新しい方法で、新しいヘッドセットが採用されています。 徹底的な調査の結果、SiemensはIMPACT 60 USB MLヘッドセットを選定しました。
ヘッドセットは
新しい仕事のスタイルには欠かせません」
Stefan Hamers
Siemens IT プログラムマネージャー
Siemensの IT プログラムマネージャーであるステファン・ハーマーは、次のように説明します。 「 Siemensでは、新しいヘッドセットを探していました。それは、Siemensオフィスのコンセプトを、従業員が固定作業スペースを持たず、さまざまなコミュニケーション方法を使用できるものに切り替えたためです。 ヘッドセットはこのスキームで重要な役割を担っています。」
音質
レックス・スミット氏はプロジェクトの IT コンサルタントでした。 彼は、状況が急速に変化することを指摘します。 「私たちは、スマートフォンの音質を、交換機や固定電話の音質と比較することに慣れています。 したがって、ヘッドセットはこの状況では非常に重要なコンポーネントになります。 この新しい状況での音質は、従来の電話と同等かそれよりも優れていると言えます。」
快適さ
しかし、Siemensのヘッドセットの使用を決定するうえで最も重要なポイントは、ヘッドセットの使いやすさでした。 チェンジ・マネージャーであるアネミーク・ファン・クリンク氏は、大きな利点を見出しました。 「以前のヘッドセットは耳全体を覆っているため、周りの音が聞こえることはありませんでした。 このヘッドセットを使用した場合、周囲の騒音の問題はありませんが、誰かが私の隣に立っている場合でも、私はその人の声を聞くことができます。 とても快適です。 「このヘッドセットの優れた点は、非常に軽量で
ポータブルなため、出張中に簡単に持ち運ぶことができることです。
柔軟性
最終的に、 Siemens は IMPACT 60 USB ML ヘッドセットを選定しました。 現在、同社で使用されているこのヘッドセットは500台あり、移行が完了すると、1500台が使用されることになります。 ハマーズ氏は次のようにも話しています。 「ヘッドセットは特定の基準を満たす必要があります。 まず、もちろん、価格と品質の関係です。 注文する数が非常に多いので、これは重要なことです。 すべての従業員にヘッドセットが提供されるため、ヘッドセットは持ち運びが容易でなければなりません。 したがって、支給するヘッドセットは、柔軟性があり、頑丈である必要があります。」
協働作業
ハマーズ氏は、当社のコラボレーションに非常に満足しています。 「私たちは、オフィスだけでなく、
コールセンターにも、あらゆる種類のヘッドセットを提供できる企業を探していました。」 協力は間違いなく続くとのことです。 「 Siemens では、これらのヘッドセットをより多くのチームに展開する予定です。」
プロフィール
Siemensは、電化、自動化、デジタル化の分野に重点的に取り組む、グローバルな大手企業です。 省エネ、省資源テクノロジー分野における、世界最大のメーカーの1つであるSiemensは、発電、情報通信、および医療診断システムの大手サプライヤーです。