顧客の事例: 環境省
英国環境省は、厳格な評価を経て、エンタープライズ・ソリューションを選定しています。
課題
英国環境省は、従来のPSTN配信からVoIPユニファイド・コミュニケーション・ソリューションへの移行の一環として、テレフォニー・サービスの置き換えを進めています。
効果的かつ柔軟にコミュニケーションするための基本的な必要性は最も重要であり、コスト効率を維持しながら、品質、明確さ、および使いやすさを提供するソリューションを見つけることに重点が置かれています。
ソリューション
環境省は、ユニファイド・コミュニケーションとCisco Jabber™互換の労働力への移行の一環として、さまざまなヘッドセットとテレフォニー機器の社内試験を実施しました。 このプロジェクトの目的は、従業員からパートナー、顧客まで、どこからでも、誰とでも作業できる柔軟で機動性のある、チーム間の相互コミュニケーションを促進することでした。
このプロセスは効果的かつ迅速に実行する必要があるため、改訂された操作方法にダイナミックに反映させながら、スタッフが実行できるような、エンドポイント・ソリューションが必要でした。
「エンドポイント デバイスがサービスで重要な役割を果たしていることは分かっていました。 これは、技術によって促進されるビジネスプロセスの変更であるため、これらのデバイスは、私たちが開発しているサービスと同じ標準でなければなりません。」と環境省のプロジェクトマネージャー、ベン・トーマス氏は述べました。
「私たちは市場に出て、何がそこにあったかを知り、内部評価のために 3 つの主要なサプライヤーに絞り込みました。 各、メーカーの有線製品、 Bluetooth® 製品、スピーカーフォン製品を調査し、オフィスとモバイル利用の 3 つの主要分野を網羅しました。」
EPOSのヘッドセットとスピーカーフォンが、
私たちのテストの重要な分野で最上位機種となりました。
- Ben Thomas
環境省 プロジェクトマネージャー
環境省は、当社のエンタープライズ ソリューション ポートフォリオから次の 3 つの製品を試しました。 IMPACT 660 - 有線両耳ヘッドセット、 ADAPT Presence - ワイヤレス Bluetooth® ヘッドセット、スピーカーフォン EXPAND 20 - オフィスでもモバイル環境でも使用できるように設計された、ポータブルで強力なスピーカーフォン。
下記の完全なケースを読んでください。
プロフィール
英国環境省は、1995年に設立され、英国政府の環境・食糧・農村省（DEFRA）が後援する非部門の公的機関であり、英国の環境の保護と向上に関する責任を負っています。