Sécurité Bluetooth®
Pour EPOS, le confort, la qualité et la sécurité priment avant tout. Ce livre blanc traite de la sécurité de la technologie Bluetooth® et de la sécurité supplémentaire fournie par les casques de bureaux et de centres d’appels EPOS (Contact Center and Office – CC&O).
Le Bluetooth® est une norme de technologie sans fil qui permet d’échanger, sur de petites distances, des données et éléments vocaux entre deux appareils compatibles Bluetooth®. Ericsson a commercialisé la technologie Bluetooth® en 1994 dans le but de surmonter les défis rencontrés pour connecter des appareils avec différents types de protocoles technologiques et de communication.
Depuis sa création, le Bluetooth® Special Interest Group regroupe plus de 20 000 entreprises partenaires, et la norme Bluetooth est devenue une méthode populaire et largement répandue pour connecter des appareils entre eux. Sachant que plus de 2 milliards d’appareils sont désormais dotés de la technologie Bluetooth®, les préoccupations en matière de sécurité soulevées par cette technologie se font de plus en plus nombreuses.
Avant d’examiner en détail si la technologie Bluetooth est sécurisée, il est important de préciser que, de manière générale, le risque d’accès non autorisé via Bluetooth® à des communications reste limité. En effet, le Bluetooth® offre généralement un niveau de sécurité très élevé, et c’est d’ailleurs la raison pour laquelle EPOS a choisi d’améliorer cette technologie grâce à l’utilisation astucieuse de solutions innovantes.