Headset Software

Our headset software for PC and Mac ensure that your headsets work seamlessly with the leading softphone platforms.

So your headset and speakerphone are always updated with the latest software and you can take full control of the call functions (receive/end calls, adjust volume, mute, etc.) and experience remarkably rich natural sound from the moment you plug in.

PLUG-IN 3CXPHONE

Le plug-in 3CXPhone pour Windows est un module d’intégration de contrôle d’appel qui gère la connexion entre les casques, les solutions de speakerphone et le client 3CXPhone v15 ou v16.

Les versions plus récentes de 3CX (v18 ou ultérieure) permettent l’interopérabilité à l’aide d’EPOS Connect (disponible en téléchargement ici : www.eposaudio.com/software). Le plug-in EPOS pour 3CX n’est pas requis.

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Genesys Workspace Desktop Edition

Le plug-in Genesys Workspace Desktop Edition pour Windows est un module d’intégration de contrôle d’appel qui offre des fonctions de commutation électronique à distance, un contrôle total des appels et la possibilité de gérer les appels (exemples : répondre/raccrocher, désactiver le micro) à l’aide des micros-casques et speakerphones EPOS à partir de la version v8.5.120.06.

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Plug-in Genesys PureConnect

PureConnect : une plateforme d’engagement omnicanal tout-en-un éprouvée, facile à déployer, facile à administrer, flexible et facile à adapter à des besoins spécifiques. Elle est fournie avec des services complets pour les moyennes et grandes entreprises et est disponible sur site et dans le Cloud.

L’intégration EPOS avec Genesys PureConnect s’effectue via Interaction Connect version 2019 R3. Cette intégration offre une fonctionnalité de contrôle d’appel sur toutes les gammes de produits EPOS : IMPACT, ADAPT et EXPAND.

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Plug-in NICE CXone

Le plug-in NICE CXone est un espace de travail personnalisé EPOS qui s’intègre à NICE CXone et à l’interface du centre de contacts dans le cloud MAX. En utilisant EPOS Connect, le plug-in permet aux agents, aux superviseurs et aux administrateurs informatiques de bénéficier de solutions audio haut de gamme dans un centre de contacts moderne.

Cet espace de travail personnalisé inclut le contrôle des appels intégré dans le casque, la synchronisation du voyant occupé (busy light) indiquant le statut de l’agent, ainsi que l’accès au logiciel EPOS permettant de gérer les ressources et de superviser l’utilisation des casques.