Référence client : OKQ8

OKQ8 Scandinavia est l’une des plus importantes entreprises pétrolières de Scandinavie. Cette société emploie 5 000 personnes et compte plus de 1 000 stations-service au Danemark et en Suède. Grâce à EPOS Manager, OKQ8 Scandinavia bénéficie d’une vue d’ensemble sur les 1 500 micro-casques et speakerphones de l’entreprise, et peut ainsi fournir une assistance rapide et continue à l’ensemble de son personnel.

Grâce à EPOS Manager,
un technicien informatique
peut envoyer d’un simple clic
une nouvelle mise à jour
ou configuration à tous les utilisateurs. »

Le défi

OKQ8 Scandinavia souhaitait gérer, configurer et mettre à jour ses micro-casques et speakerphones depuis un service central. L’entreprise désirait également être à même de fournir un soutien rapide à l’ensemble de ses 1 150 utilisateurs finaux, dont son personnel administratif, les employés de ses centres clients, ses commerciaux, ses employé-e-s en télé-travail et son personnel des
stations-service.

La solution

OKQ8 Scandinavia a choisi EPOS Manager, car ce logiciel permet à son administrateur informatique de fournir un soutien à distance rapide et direct depuis un service central à des utilisateurs situés aux quatre coins du Danemark et de la Suède. Le logiciel assure également un son d’exception pour les appels téléphoniques et les réunions en ligne.

Le logiciel devait répondre à différents critères,
notamment :

– Fournir un soutien rapide et direct à 1 150 employé-e-s au Danemark et en Suède.
– Fournir un aperçu complet des 1 500 appareils audio de OKQ8 au Danemark et en Suède.
– Être en mesure de configurer et de mettre à jour tous les micro-casques et speakerphones à partir d’un service central.

À l’issue d’un essai de trois mois, OKQ8 Scandinavia a installé EPOS Manager sur le PC de tous ses utilisateurs de micro-casques au Danemark et en Suède. Nous avons contribué à la mise en œuvre, qui s’est déroulée si rapidement et professionnellement que le système était installé et opérationnel en seulement une journée.

OKQ8 Scandinavie utilise un large éventail de nos appareils audio, y compris les micro-casques DECT sans fil de nos séries IMPACT DW et IMPACT 5000, les speakerphones de notre gamme EXPAND et les micro-casques ADAPT MB 660 Bluetooth® sans fil avec annulation active du bruit (ANC) adaptative intégrée.

« Nous observons une hausse notable de l’utilisation des micro-casques ces dernières années. Nous les utilisons dans l’administration, dans les centres de service clients et dans nos stations-services », explique Gurdip Singh, coordinateur informatique de OKQ8 Scandinavia. « Nos employés ont de plus en plus besoin d’être mobiles et de pouvoir travailler dans divers environnements tout en restant en contact avec leurs collègues et clients. ll est donc important que nous disposions de micro-casques de qualité et de speakerphones dotés des mises à jour les plus récentes. »

Après trois ans d’utilisation d’EPOS Manager, OKQ8 Scandinavia relève plusieurs avantages spécifiques pour l’entreprise et ses employés.

« Cette solution permet à nos employés d’avoir l’esprit tranquille, car ils peuvent rapidement obtenir de l’aide pour assurer un fonctionnement optimal de leurs mico-casques et speakerphones et ne sont pas dérangés par des interruptions inutiles durant leurs heures de travail », explique Gurdip Singh. « Mais le logiciel est tout aussi important, car il nous donne une vue d’ensemble unique de nos appareils audio et nous épargne beaucoup de tâches qui, sans lui, devrait être effectuées manuellement. Grâce au logiciel EPOS, un seul technicien
informatique peut envoyer d’un simple clic une nouvelle mise à jour ou configuration à tous les utilisateurs. »

Le logiciel
Grâce à EPOS Manager, finies les mises à jour manuelles et la rédaction laborieuse de rapports – l’entreprise dispose d’un outil simple, sûr et flexible, qui peut être utilisé partout. Les entreprises gagnent de précieuses heures sur le temps de travail et libèrent des ressources informatiques en gérant leurs ressources efficacement, en améliorant la productivité tout en minimisant les temps d’indisponibilité et l’interruption des flux de travail.


Principaux avantages et caractéristiques

– Simplicité – Gérez, mettez à jour et configurez vos appareils audio EPOS de façon centralisée


– Déploiement en masse facile – Déploiement fluide des nouveaux
micro-casques et speakerphones EPOS sur un plus grand nombre de sites


– Gestion des stocks – Visibilité parfaite de vos stocks de micro-casques
et speakerphones, y compris des appareils d’autres marques que Sennheiser


– Fonction de reporting – Vous pouvez extraire des rapports sur le mix d’appareils et l’utilisation des micro-casques afin de mieux comprendre l’environnement UC de votre entreprise

– Gain de temps – Mettez à jour et configurez à distance un nombre illimité de micro-casques au sein de votre organisation


– Contrôle des paramètres – Configurations depuis un service central ou verrouillage de paramètres spécifiques sur tous les appareils ou une sélection d’entre eux afin d’assurer la conformité avec les politiques de l’entreprise et avec la réglementation en vigueur


– Sécurité élevée – Toutes les communications vers EPOS Manager sont chiffrées et conformes au RGPD


– Site web adaptatif – Accédez à l’outil de n’importe quel appareil (optimisé pour PC, ordinateur portable et tablette)

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