Produkte zeigen Flagge im Kampf gegen Marken- und Produktpiraterie

EPOS beteiligt sich aktiv am Kampf gegen Marken- und Produktfälscher. Dies geschieht nicht nur im Interesse unserer Kunden, die sich auf die Spitzenqualität und hervorragenden Services von EPOS verlassen, sondern es schützt auch unser Unternehmen, unsere Marke, unsere Mitarbeiter und deren Arbeitsplätze.

EPOS schützt seine Produkte durch spezielle Sicherheitsetiketten. Anfang 2020 wurden diese Sicherheitsetiketten aktualisiert und dem neuen Corporate Design von EPOS angepasst.

Das Problem der Marken- und Produktpiraterie muss sehr ernst genommen werden. Produktfälschungen können dem Original auf den ersten Blick ähnlich sein, haben aber nicht das Geringste mit ihm gemein. Die verwendeten Materialien, die Lebensdauer und die akustischen Eigenschaften der Kopie liegen weit unter den Standards von EPOS. Die gefälschten Produkte sind von minderer Qualität oder funktionieren überhaupt nicht. Die Händler bieten nur selten eine Garantie, sodass es für den enttäuschten Kunden kein Rückgaberecht gibt.

Gefälschte Markenprodukte sind nicht nur eine Enttäuschung für Kunden, sie schädigen auch die Marke EPOS und die Branche insgesamt und führen zum Verlust von Arbeitsplätzen. Aus diesem Grund tun wir alles uns Mögliche, um unsere Kunden vor Produktfälschungen zu schützen. Nur der Kauf eines Originalprodukts stellt sicher, dass der Kunde die gewünschte Qualität bekommt.

Für uns ist es also wichtig, eine umfassende Verteidigungsstrategie parat zu haben. Ein Ziel dieser Strategie besteht darin, das Bewusstsein für den Wert der Originaltechnologie in den internationalen Märkten zu stärken.

EPOS schützt seine Kunden. Für EPOS ist der Schutz seiner Kunden vor Fälschungen ein ernsthaftes Anliegen. Markenschutz bedeutet Kundenschutz. Um unsere Kunden vor Markenfälschungen zu schützen, haben wir hier einige praktische und hoffentlich nützliche Tipps zusammengestellt:

Wie erkenne ich eine Produktfälschung?

• Auf der Hut sollte man sein, wenn Produkte von EPOS zu außerordentlich niedrigen Preisen angeboten werden.

• Nur bei Händlern des Vertrauens kaufen. Weiter unten auf dieser Seite gibt es eine Liste von Händlern, die unserem autorisierten EPOS-Netz angehören.

• Bei Online-Auktionen gibt es nur geringe Chancen, die Seriosität eines Händlers zu prüfen.

Wenn ein gefälschtes Produkt online gekauft wird, kann es sein, dass eine Rückgabe nicht möglich ist. Nicht selten haben die Markenpiraten die Seite, auf der das Produkt angeboten wurde, längst wieder gelöscht.

• Online-Händler, die Produkte ohne jede Gebrauchsanweisung oder dergleichen anbieten, sind verdächtig.

• Unprofessionell verpackte Produkte sind ein starker Hinweis auf Fälschung.

• Billige oder beschädigte Verpackung, eigenartige Etiketten oder Rechtschreibfehler sind weitere Hinweise auf Produktpiraterie.

• Wenn es den Verdacht gibt, dass eine Produktfälschung vorliegt oder ein Online-Vertriebskanal zum Verkauf nicht berechtigt ist, raten wir zur Vorsicht und empfehlen, dass vor dem Kauf versucht wird, möglichst viel über den Händler, die Herkunft des Produkts und die Lieferbedingungen herauszufinden.

Wie kann ich den Kauf eines gefälschten Produkts vermeiden?

Wir empfehlen, EPOS-Ausstattung sicherheitshalber nur über einen autorisierten Händler im EPOS-Netz zu erwerben. So können Sie als Kunde sicher sein, einen Originalartikel in Spitzenqualität und den damit verbundenen umfassenden Kundenservice zu bekommen.

Gefälschte EPOS-Produkte werden zum größten Teil auf Internet-Auktionen oder über speziell erstellte Webseiten zu Kauf angeboten. Wir arbeiten aktiv daran, den uns selbst gesetzten Qualitätsstandards gerecht zu werden und unseren Kunden die gewohnte EPOS-Qualität zu bieten. Wir werden daher die Namen betrügerischer Websites künftig in einer Schwarzen Liste veröffentlichen.

Sicherheitsrisiken bei gefälschten Produkten

Häufig geben sich die Betrüger große Mühe, die Verpackung und das Produktdesign von EPOS-Artikeln zu imitieren. Auf den ersten Blick sind diese Fälschungen darum möglicherweise nur schwer zu erkennen. Mit dem Kauf gefälschter Produkte können verschiedene Risiken und Nachteile verbunden sein. Beispielsweise kann das Produkt mit unpassendem oder gänzlich ohne Zubehör eintreffen, die Gebrauchsanleitung kann fehlen oder die Stecker passen nicht zu den im Land des Käufers üblichen Anschlüssen.

Garantien und Gewährleistung

Falls Sie dennoch das Pech hatten, ein gefälschtes Produkt zu kaufen, sollten Sie vom Verkäufer die Rückerstattung des Kaufpreises fordern. Ein gefälschtes Produkt täuscht nur vor, von EPOS hergestellt zu sein. Darum bekommt der Kunde beim Kauf nicht die Qualität, für die EPOS bekannt ist. Selbstverständlich bieten wir für Produktimitationen keinerlei Garantien oder Serviceleistungen und diese Fälschungen fallen auch nicht unter die gesetzliche Gewährleistung.

Falls es ernsthafte Zweifel an der Echtheit des gekauften EPOS-Produkts gibt, nehmen Sie bitte über eines unserer Kontaktzentren Verbindung mit uns auf.

Kontakt

Sicherer Einkauf bei Ihrem EPOS-Händler

Um beim Kauf von EPOS-Produkten sicher zu gehen, sollten Sie Produkte bei einem Händler kaufen, der dem Netz autorisierter EPOS-Händler angehört, oder bei einem nachweislich seriösen Händler. So kann der Kunde nicht nur sicher sein, einen Originalartikel in Spitzenqualität zu erwerben, sondern bekommt auch einen umfassenden Kundenservice.

Nachrichtenforum zur Produktpiraterie

Produktfälschungen sind enorm schädlich für den Markt und die Wettbewerbsfähigkeit unserer Industrie und unseres Unternehmens. EPOS ergreift daher bei Verletzungen des Markenrechtes sowie des Patent- und Geschmacksmusterrechtes juristische Schritte. Gemeinsam mit unseren Behörden organisieren wir außerdem Ermittlungen gegen verdächtige Verkaufsstellen und Produktionsstandorte.