Headset-Software

Unsere Headset-Software für PC und Mac stellt sicher, dass Ihre Headsets nahtlos mit den führenden Softphone-Plattformen funktionieren.

Headset und Speakerphone verfügen so immer über die neueste Software. Anwender können die volle Kontrolle über die Anruffunktionen übernehmen (Anrufe annehmen/beenden, Lautstärke anpassen, Stummschalten usw.) und direkt nach dem Anschließen einen bemerkenswert reichen, natürlichen Klang erleben.

Softphone Kompatibilitätsleitfaden

EPOS arbeitet mit strategischen Allianzpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Headsets und Speakerphones einfach einzusetzen sind und mit allen wichtigen Lösungen für Unified Communications und Zusammenarbeit sowie Contact Center-Plattformen und Tischtelefonen vollständig kompatibel sind. Laden Sie den Kompatibilitätsleitfaden hier herunter.

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3CXPHONE PLUGIN

Das 3CXPhone-Plugin für Windows ist ein Call-Control-Integrationsmodul, das die Verbindung zwischen den Headset- und den Speakerphone-Lösungen und dem 3CXPhone Client v15 oder neuer verwaltet.

Mit dem 3CXPhone-Plug-in profitieren Sie von einer vollständig getesteten Lösung, bei der 3CXPhone zusammen mit den Audiogeräten verwendet wird. Die Funktionen Annehmen und Beenden von Gesprächen sowie Lautstärkefunktionen können über das Headset oder Speakerphone gesteuert werden.

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Cisco Jabber Plugin

Das Cisco Jabber Plugin ist ein Modul zur Verbindungsintegration bei Telefonaten, das die nahtlose Verbindung von USB-Audiogeräten mit dem Cisco Jabber UC Client ermöglicht.

Mit dem Cisco Jabber Plugin profitieren Sie von einer vollständig getesteten Lösung, die Cisco JabberTM zusammen mit unseren Headsets nutzt. Alle Funktionen zur Anrufsteuerung, wie Annehmen und Beenden von Anrufen, Lautstärkeregelung, Stummschaltung sowie erweiterte Funktionen zur Anrufsteuerung, können über das Headset verwendet werden.

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Genesys Workspace Desktop Edition

Das Genesys Workspace Desktop Edition-Plugin für Windows ist ein Integrationsmodul zur Gesprächssteuerung, das ferngesteuerte elektronische Verbindungsschaltungen ermöglicht und volle Kontrolle über Funktionen wie Annehmen/Beenden von Telefonaten und Stummschalten mit Workspace Desktop Edition v8.5.120.06 oder höher über EPOS Headsets und Speakerphones ermöglicht.

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Genesys PureConnect Plugin

PureConnect ist eine bewährte All-in-One-Plattform für Omni-Channel-Engagement, die schnell bereitgestellt, einfach zu verwalten, flexibel und leicht auf spezifische Anforderungen zugeschnitten ist. Sie wird mit umfassenden Services für mittlere bis große Unternehmen geliefert und ist sowohl vor Ort als auch in der Cloud verfügbar.
Die Integration von EPOS mit Genesys PureConnect erfolgt über Interaction Connect Version 2019 R3. Die Integration bietet Funktionen zur Anrufsteuerung für alle Produktlinien von EPOS: IMACT, ADAPT und EXPAND.

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NICE CXone Plugin

Das NICE CXone Plugin ist ein benutzerdefinierter Arbeitsbereich von EPOS, der in NICE CXone und die MAX Cloud Contact-Center-Schnittstelle integriert ist. Durch die Nutzung von EPOS Connect ermöglicht dieses Plugin den Contact-Center-Agenten, Vorgesetzten und IT-Administratoren, Premium-Audio-Lösungen in einer modernen Contact-Center-Umgebung zu erleben.

Dieser benutzerdefinierte Arbeitsbereich umfasst eine integrierte Anrufsteuerung am Headset, eine Busylight-Synchronisation zur Unterstützung des Agentenstatus und den Zugriff auf die EPOS Software zur Verwaltung von Assets und zur Überwachung der Headset-Nutzung.

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