Kunden-Referenz: Prudential Hong Kong Limited

Wenn Sprachverständlichkeit zählt, kann EPOS punkten
Versicherung ist ein auf Menschen ausgerichtetes Geschäft und spielt eine große Rolle in unserem Leben. Heutzutage gibt es für die meisten Aktivitäten eine Versicherung und eine Vielzahl von Akteuren und Produkten auf dem Markt. In diesem Geschäft zählt das Gesagte. Ob Kunden, die ein Angebot einholen, Vertriebsmitarbeiter, die neue Geschäftsmöglichkeiten gewinnen, oder Verwaltungsmitarbeiter, die einen Schadensfall bearbeiten – herausragende Anrufqualität und klare Kommunikation sind in der Versicherungsbranche unerlässlich

Die Herausforderung:
Die Büros der Prudential Hong Kong Limited sind auf zehn verschiedene
Standorte verteilt. Sie alle sind offene Büroumgebungen, in denen viele Personen gleichzeitig telefonieren.
Darüber hinaus werden auch externe Agenturen eingesetzt, die an verschiedenen Orten sitzen.
Die Kommunikation mit Kunden sowie zwischen
den Mitarbeitern intern muss von höchster Qualität sein. Sprachverständlichkeit, Komfort und
Langlebigkeit waren für Prudential Hong Kong Limited
wichtige Faktoren bei der Entscheidung für eine Headset-Lösung. Die gewählte Audiolösung
musste mit Avaya IP-Tischtelefonen kompatibel sein und nahtlos
mit Microsoft Teams funktionieren. Da viele Mitarbeiter mobil und
im Homeoffice arbeiten, war auch die Tragbarkeit der Headsets ein wichtiger Faktor.

Die Lösung:
Für eine 360-Grad-Lösung, die zu allen Unternehmensstandorten und Arbeitsweisen passt, empfahl EPOS drei einzigartige Produkte: (1) IMPACT SDW 5016EU , (2) ADAPT 160 USB und (3) EXPAND SP 30+

IMPACT SDW 5016 – EU

Single-sided, wireless DECT headset with triple connectivity and three wearing styles, for professionals using PC/softphone, desk phone and mobile. Super wideband audio and a two microphone noise-cancelling system create this superior audio solution. Empower your workforce with a headset that boosts productivity by creating focus. The IMPACT SDW 5016 provides superior sound, multi-device usability, excellent comfort and seamless customer interaction.

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ADAPT 160 USB

Wired, double-sided headset with USB connectivity and in-line call control, for use with PC/softphone. The stylish design and great quality sound for both calls and multimedia makes this a convenient single solution for all your audio needs - in or outside the office. Fold away the boom arm discretely on your commute and enjoy quality sound in comfort thanks to large acoustic foam ear pads. Optimized for UC professionals who value great sound, discreet modern style and comfort.

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EXPAND SP 30 +

Wired, double-sided headset with USB connectivity and in-line call control, for use with PC/softphone. The stylish design and great quality sound for both calls and multimedia makes this a convenient single solution for all your audio needs - in or outside the office. Fold away the boom arm discretely on your commute and enjoy quality sound in comfort thanks to large acoustic foam ear pads. Optimized for UC professionals who value great sound, discreet modern style and comfort.

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