EPOS 和 NICE

EPOS 与 NICE CXone CCaaS 解决方案和 MAX 客服人员接口集成。

针对 NICE CXone 的优质音频体验

EPOS 与 NICE 合作,为 NICE CXone 提供 EPOS 的优质音频体验。 该集成包括耳机上的内置通话控制,支持显示客服人员状态的忙灯以及对 EPOS 软件访问,以帮助管理资产并监督耳机使用情况。

EPOS 与 NICE CXone 集成

EPOS 通过为 MAX 客服人员界面开发的自定义工作区与 NICE CXone 集成。 这是通过 EPOS Connect 实现,并允许呼叫中心客服人员、主管和 IT 管理员充分利用 EPOS 高端音频解决方案。

不只是耳机

即插即用兼容性

EPOS 与 NICE CXone 相集成,提供开箱即用的体验。

卓越的音频质量

配有降噪麦克风的优质耳机可提供清晰、无干扰的通话质量,从而获得更好的客户体验。

内置呼叫管理

通过耳机上的集成呼叫控件,提高客服人员的效率和专注度。

EPOS 软件

通过 EPOS Connect 和 EPOS Manager 简化公司和居家办公客服人员的资产管理。

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呼叫中心耳机

NICE CXexchange

EPOS Manager

关于 NICE

NICE 为全球超过 50 万名呼叫中心客服人员提供支持,并在加特纳集团魔力象限(Gartner Magic Quadrant)中被评为领导者。 NICE CXone 是该公司的云呼叫中心平台,其中结合了一流的全渠道路由、员工优化、分析、自动化和人工智能。

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EPOS Connect

EPOS Connect 与 NICE CXone 的 EPOS 定制工作区相结合,可实现全面的耳机通话控制。 这让呼叫管理变得简单直观,提高了客服人员的效率并缩短了通话处理时间。

EPOS Connect 支持本地设备管理,并清晰地全面呈现已连接的设备及其信息。 轻松执行固件更新并调整设备特定设置。 最后,EPOS Connect 与 EPOS Manager 相结合,帮助居家办公的客服人员远程管理资产。

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