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Londres, Royaume-Uni

Étude de cas : Knight Frank

Basée à Londres, Knight Frank est une importante société immobilière indépendante et internationale. Comptant 411 bureaux dans 59 pays et plus de 14 000 employés, cette entreprise s'est forgé une solide réputation pour son grand professionnalisme, son intégrité et la qualité de ses services de conseil en immobilier commercial et résidentiel dans le monde entier.

Défi
Knight Frank devait renouveler le parc de micro-casques sans fil pour ses différents secteurs d'activité au Royaume-Uni. Ceux-ci emploient environ 2 000 personnes, dont le senior management, des secrétaires, des inspecteurs, des agents de vente et de centre d'appel. Les micro-casques devaient répondre à un certain nombre de critères très stricts pour permettre aux employés de s'acquitter de leurs tâches.


Solution
Knight Frank a choisi notre IMPACT D 10 USB ML : un micro-casque DECT monaural sans fil certifié Skype for Business. En effet, grâce à la possibilité qu'il offre de configurer une sonnerie intégrée, les employés peuvent entendre un appel sans avoir à porter leur micro-casque, et ne manquent ainsi aucun appel.

Les nouveaux micro-casques devaient répondre à un certain nombre de critères très stricts pour permettre aux employés de s'acquitter de leurs tâches. Ces critères étaient les suivants :

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Effortless flexibility so employees could move easily around their office environments

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Give employees the option to take calls away from their desk

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The ability to easily take notes whilst being on a call

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Ensuring safety by avoiding wires that could become tangled. This is a safety hazard in open plan, fast paced office environments

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Reducing radio frequency radiation to the head which, if excessive, has proven to be hazardous to human health

Les micro-casques sont robustes et fournissent une qualité de son d'une grande clarté. La flexibilité qu'ils offrent – notamment prendre un appel en dehors du bureau – est remarquable. Leur autonomie de batterie est exceptionnelle. En effet, lorsque votre appareil est entièrement chargé, vous pouvez l'utiliser pendant toute une journée. »

Sejal Patel

Project Coordinator - Knight Frank

Même si tous les points précédemment abordés sont importants, Knight Frank avait pour objectif principal d'améliorer l'efficacité de son personnel et leur confort, pour ainsi permettre à ses employés de communiquer aisément et de manière professionnelle sur de nombreuses plates-formes sans avoir à rester scotchés à leur bureau.

Après avoir effectué un POC, Knight Frank a choisi notre produit IMPACT D 10 USB ML : un micro-casque monaural, DECT, sans fil et certifié Skype Entreprise. Tout micro-casque est par nature flexible, mais le IMPACT D 10 garantit une autonomie de batterie pour toute une journée de travail, assure une qualité sonore d'une grande clarté et un confort optimal, et offre le choix entre une conception supra-auriculaire ou à arceau.

L'entreprise utilise désormais ces micro-casques dans ses sites au Royaume-Uni, notamment au sein de ses bureaux régionaux. Un chef conseil et partenaire de Knight Frank a déclaré : « Les micro-casques sont devenus très populaires, et ce même auprès des personnes qui, au départ, ne souhaitaient pas les adopter. Ils permettent de réaliser plus facilement plusieurs tâches en même temps, et certaines personnes de l'équipe apprécient vraiment le fait de répondre à leurs appels tout en pouvant se déplacer au sein du bureau. »

Ce micro-casque se démarque également de par certaines de ses avancées technologiques innovantes. La technologie EPOS VoiceTM offre une expérience d'écoute naturelle, et le microphone antibruit et la technologie EPOS ActiveGuard® protègent les utilisateurs contre les chocs acoustiques.

Le traitement de pointe des signaux numériques offre un audio d'une grande clarté grâce à la suppression de l'écho et à l'égalisation de l'audio, et la connectivité DECT évite les interférences avec les appareils Wi-Fi situés à proximité, pour un son cristallin à tout moment.

Associés, ces avantages permettent à Knight Frank d'exploiter aisément une vaste gamme d'options de communication, comme la fonction de vidéoconférence proposée par Skype Entreprise qui permet d'ajouter des participants à une conférence téléphonique en appairant simplement les micro-casques à la même station de base. Il est également possible de tenir des conversations téléphoniques à une portée maximale de 55 mètres de la station de base.

Nous avons soutenu Knight Frank tout au long du processus : de la prise de contact initiale à la mise en œuvre, en passant par la démonstration de faisabilité ; et avons fourni un support continu, selon leurs besoins. Dans ce cadre, nous avons organisé une tournée pour présenter la technologie aux utilisateurs finaux. Grâce à l'incroyable soutien apporté par l'équipe informatique de Knight Frank, cet événement a été un véritable succès.