Comment les dernières technologies en matière de casques audio dynamisent le secteur des services publics
Des coûts instables de l'énergie aux pénuries d'eau potentielles en été, le secteur des services publics reste le moteur de la vie quotidienne des entreprises et des particuliers.
Dans un secteur en constante évolution et de plus en plus concurrentiel, une communication claire est essentielle, et les dernières technologies en matière de casques contribuent à améliorer continuellement l'expérience client.
Des centres d'appels traditionnels aux open spaces plus dynamiques, l'intelligence artificielle (IA) favorise un travail plus intelligent, une plus grande productivité et des niveaux plus élevés d'engagement et de satisfaction globale des clients. La mobilité est également importante dans un monde où certains professionnels travaillent de manière hybride, utilisant les derniers outils de communication unifiée pour rester en contact où qu'ils se trouvent, à domicile ou au bureau. Découvrez pourquoi EPOS est le moteur du marché des casques audio.
Allez encore plus loin
EPOS collabore avec de nombreux acteurs majeurs et comprend ce qui fait la différence dans une expérience d’appel de qualité, dans un monde de plus en plus omnicanal où de multiples méthodes de communication sont utilisées pour échanger avec les clients comme avec les collègues internes : des paiements aux urgences critiques telles qu’une canalisation qui éclate.
Un microcasque de haute qualité est en première ligne et doit être à la hauteur. La clarté des appels, les capacités de réduction de bruit, la connectivité multiple, la captation vocale et la qualité du micro sont autant d’éléments clés, surtout dans des environnements souvent animés et exigeants. L’utilisation de l’intelligence artificielle marque un nouveau chapitre dans notre quête permanente d’excellence audio.
Nos dispositifs ultra-légers offrent un confort tout au long de la journée, tandis qu’une technologie avancée de réduction active du bruit garantit une qualité d’appel optimale, avec moins de distractions sonores. La certification Microsoft Teams apporte crédibilité et confiance, soutenues par une qualité de fabrication irréprochable pour une fiabilité maximale.
L’IA qui change la donne
Chez EPOS, nous nous efforçons d’être à la pointe de ce qui est techniquement possible. C’est pourquoi nous sommes fiers de présenter notre dernière avancée technologique, une première dans l’industrie : EPOS AI™.L’intelligence artificielle transforme rapidement notre quotidien. Elle s’invite déjà dans nos vies à travers, par exemple, les assistants personnels capables de prédire nos actions et de s’améliorer grâce au machine learning. Il n’est donc pas surprenant de constater les mêmes évolutions dans le monde professionnel, à mesure que nous devenons plus mobiles, polyvalents et flexibles.
Qu’est-ce que l’EPOS AI™ ?
Développée par une équipe d’ingénieurs EPOS, EPOS AI™ est un réseau aussi discret que puissant, capable de distinguer les voix humaines des bruits parasites environnants. Grâce au deep learning appliqué dans un laboratoire acoustique de pointe, les ingénieurs EPOS ont permis à EPOS AI™ « d’apprendre ».
L’avenir de l’IA
Nous sommes conscients de n’avoir fait qu’effleurer la surface de l’immense potentiel qu’offre l’intelligence artificielle. Nous avons hâte de créer des technologies qui rendront la vie plus riche, plus productive et plus agréable pour les années à venir. De passionnants développements sont en cours.
Pour aujourd’hui, demain et l’avenir
Chez EPOS, nous avons pour mission d’optimiser l’expérience audio des deux côtés d’un appel. Rester en avance sur la concurrence n’a rien d’un hasard : nous continuons sans cesse à repousser les limites de l’innovation.
Une qualité audio et vocale exceptionnelle favorise la concentration, stimule l’efficacité et accroît la productivité, jour après jour. Une conception haut de gamme garantit une fiabilité maximale, avec l’un des taux de retour les plus faibles du secteur.
Du Bluetooth aux micros à formation de faisceau, jusqu’aux avancées inspirées par l’intelligence artificielle, les microcasques EPOS sont conçus pour durer et accompagner un avenir toujours plus prometteur, permettant aux entreprises de services publics à travers le monde de tirer pleinement parti de leurs investissements technologiques.
Le saviez-vous ? Nous entendons avec nos oreilles, mais nous écoutons avec notre cerveau.
Chez EPOS, nous plaçons ce principe au cœur de notre processus de conception, une approche que nous appelons EPOS BrainAdapt™. Cette technologie pionnière regroupe un ensemble d’innovations qui travaillent de concert pour améliorer la performance cognitive. Les solutions basées sur EPOS BrainAdapt™ réduisent l’énergie nécessaire au cerveau pour traiter les sons, ce qui conduit à de meilleures performances et à une communication optimisée, jour après jour.
Quoi porter et pourquoi ?
Nous comprenons que chaque opération dans le secteur des services publics est souvent différente et qu'il n'existe pas d'approche unique. C'est pourquoi nous proposons une gamme de solutions hautement performantes, conçues pour stimuler la productivité et l'efficacité et optimiser la satisfaction des appelants et des utilisateurs.
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