Avis de confidentialité

  1. INTRODUCTION:

Chez EPOS Group A/S, nous respectons et protégeons la vie privée de nos utilisateurs et nous nous engageons à être aussi transparents que possible en ce qui concerne l’utilisation de vos données personnelles.

Le présent Avis de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons vos données personnelles. Dans le présent Avis de confidentialité, "nous" et "notre" désignent EPOS Group A/S.

Nous pouvons modifier cet Avis de confidentialité de temps à autre. Veuillez donc vérifier à nouveau lorsque vous utilisez nos services pour vous assurer que vous avez vu la version la plus récente.

  1. QUI SOMMES-NOUS

Ce site Web est détenu et exploité par EPOS Group A/S, et EPOS Group A/S est le contrôleur des données personnelles collectées par le biais du site Web et d’autres moyens.

Si vous avez des questions sur cet Avis de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les points de contact ci-dessous.

EPOS Group A/S

Industriparken 27
DK-2750 Ballerup
Danemark

Téléphone : +45 5618 0000
E-mail : privacy@demant.com

  1. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET UTILISONS

Nous collectons vos données personnelles:

  • Lorsque vous visitez notre site Web et que des cookies sont placés sur votre ordinateur. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d’informations.
  • Lorsque vous nous envoyez un e-mail, que vous nous appelez ou que vous nous écrivez, ou que vous nous fournissez des informations de toute autre manière, y compris en interagissant avec nous via les réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn et Twitter.
  • Lorsque vous nous appelez pour obtenir de l’aide sur votre produit.
  • Lorsque vous participez à des tirages au sort ou des cadeaux.
  • Lorsque vous vous inscrivez à des événements ou téléchargez du contenu.
  • Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou à d’autres communications marketing.
  • Lorsque vous vous inscrivez pour un essai gratuit d’EPOS Manager.
  • Lorsque vous téléchargez notre SDK ou un autre logiciel.
  • Lorsque vous participez à des programmes et événements sur notre site Web.
  • Lorsque vous effectuez un achat sur notre plateforme d’e-commerce.
  • Lorsque vous postulez pour être partenaire et/ou accéder au portail partenaire.
  • Lorsque vous demandez un essai de produit EPOS.
  • Lorsque vous vous inscrivez au Programme Partenaires EPOS AMPLIFY.
  • Lorsque vous demandez l’accès au Portail Développeurs EPOS.

Nous traitons les types de données à caractère personnel suivants:

  • Votre nom, titre, code postal, adresse, pays, numéro de téléphone, adresse MAC, date de naissance et e-mail
  • Informations sur votre utilisation de nos centres d’appels.
  • Les informations que vous nous fournissez pendant les communications que vous avez avec nous, que ce soit par e-mail, courrier postal, téléphone, en personne ou par le biais de notre site Web, par exemple des commentaires ou des questions sur les produits et services que nous fournissons.

Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont correctes. Nous veillerons également à mettre à jour vos données personnelles en permanence. Étant donné que nos services dépendent de vos données personnelles correctes et mises à jour, nous vous prions de bien vouloir nous informer en cas de changements pertinents concernant vos données personnelles. Vous pouvez utiliser nos coordonnées ci-dessus pour nous informer de tout changement.

  1. POURQUOI COLLECTONS-NOUS ET UTILISONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ET QUELLE EST NOTRE BASE JURIDIQUE POUR LE FAIRE?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes:

  • Traiter et répondre aux demandes, demandes et plaintes reçues de votre part, conformément à notre intérêt légitime de fournir à nos clients un service réactif.
  • Fournir les services et produits que vous demandez et communiquer avec vous à propos de ces services et/ou produits. Nous agissons dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous et conformément à notre intérêt légitime d’exploiter une entreprise qui offre des produits et services liés à l’électronique grand public.
  • Mettre à jour nos dossiers et à des fins d’audit, conformément à notre intérêt légitime à le faire et/ou lorsque la législation l’exige.
  • Prévenir ou détecter la fraude et établir, exercer ou défendre des revendications juridiques, conformément à notre intérêt légitime de le faire.
  • Lorsque la loi l’exige ou lorsqu’il est dans notre intérêt légitime de le faire, de se conformer aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi et des autorités réglementaires.
  • Analyser les tendances et les profils, dans l’intérêt légitime d’améliorer, de modifier, de personnaliser et de perfectionner nos services et communications au profit de nos clients.
  • Réaliser des recherches sur la satisfaction de la clientèle, dans le but légitime d’améliorer, de modifier, de personnaliser et de perfectionner nos services et communications au profit de nos clients.
  • Pour recommander des produits et services qui vous intéresseront selon nous. Nous agissons dans le respect de notre intérêt légitime d’effectuer du marketing direct auprès de nos clients et, lorsque nous utilisons vos données ou des méthodes électroniques telles que l’e-mail, uniquement avec votre consentement explicite.
  • Vous fournir des avantages et/ou des services convenus en fonction de votre participation aux (i) programmes de vente opt-in tels que le Programme Partenaires EPOS AMPLIFY ou (ii) le Portail Développeurs EPOS.

  1. COMMENT PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Nous ne louerons, ne vendrons ou ne divulguerons pas vos données personnelles autrement, sauf tel que décrit dans les présentes ou indiqué d’une autre manière au moment de la collecte des données.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des sociétés affiliées au sein du groupe Demant afin de fournir, d’améliorer et de développer nos produits et services. Veuillez vous référer à l’organigramme dans le dernier rapport annuel de Demant pour voir quelles sociétés font partie du groupe Demant. Vous trouverez notre dernier rapport annuel sur www.demant.com.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos prestataires de services pour des tâches telles que:

  • nous assister dans l’administration ou le dépannage de notre site Web;
  • nous assister dans la fourniture ou la conception de nos produits ou dans notre gestion d’entreprise;
  • nous assister dans nos campagnes marketing;
  • l’exploitation de nos centres d’appels; ou
  • nous fournir des services ou des systèmes de stockage électroniques ou physiques.

Nous ne partagerons vos informations dans ces circonstances que si cela est nécessaire pour que nos prestataires de services effectuent le service pour nous. Ces prestataires de services ne sont pas autorisés à conserver ou utiliser vos données à caractère personnel à d’autres fins, et ils seront toujours tenus de protéger et de préserver la confidentialité de vos données à caractère personnel.

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles à des tiers sélectionnés, notamment les organes chargés de faire appliquer la loi, les autorités réglementaires et nos conseillers professionnels, si nous y sommes tenus pour nous conformer à une quelconque obligation légale, pour défendre nos intérêts légitimes ou pour faire respecter ou appliquer les Conditions d’utilisation de notre site Web ou d’autres contrats connexes conclus avec Vous ou Votre entreprise.

  1. TRANSFERT DE DONNÉES VERS DES PAYS TIERS

Afin de vous fournir nos produits et services, nous pouvons partager vos données personnelles avec des sociétés affiliées du groupe Demant situées en dehors de l’UE/EEE.

Si nous traitons vos données personnelles en dehors de l’UE/EEE, nous mettrons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement réponde aux exigences des lois applicables en matière de protection des données, y compris la garantie de la protection des droits de la personne concernée. Le transfert de données à caractère personnel repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, qui, selon elle, offrent des garanties adéquates pour la protection de la vie privée, des droits et libertés fondamentaux, ainsi que pour l’exercice des droits associés.

  1. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour des raisons légales ou commerciales légitimes, y compris pour nous conformer à toute obligation réglementaire. Nous supprimerons vos données à caractère personnel lorsqu’elles ne seront plus nécessaires aux fins de la collecte, du traitement et du stockage de vos données à caractère personnel. Nous conserverons les données personnelles que nous sommes tenus de conserver conformément à la loi.

Si vous souhaitez des informations plus détaillées sur notre politique de conservation, veuillez nous contacter en utilisant les points de contact ci-dessus.

  1. VOS DROITS EN MATIÈRE DE VIE PRIVÉE

En vertu du RGPD et à la suite de notre traitement de vos données personnelles, vous pouvez exercer certains droits à la vie privée. Ces droits sont les suivants :

  • Le droit d’accéder à vos données personnelles
  • Le droit de nous faire rectifier (corriger) vos données personnelles
  • Le droit de nous faire supprimer vos données personnelles
  • Le droit de limiter notre traitement de vos données personnelles
  • Le droit à la portabilité des données
  • Le droit de s’opposer à leur traitement par nos services

Vos droits à la vie privée peuvent être soumis à des conditions et/ou des exemptions, par exemple garantir la vie privée d’autrui, la protection des secrets commerciaux et des droits de propriété intellectuelle ou le respect des obligations légales.

Si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la section 2 ci-dessus.

  1. DROIT DE DÉPOSER UNE PLAINTE

Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant la façon dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez nous le faire savoir en nous contactant aux coordonnées décrites à la section 2 ci-dessus.

Toutefois, si vous n’êtes toujours pas satisfait(e) de la manière dont nous utilisons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Agence danoise de protection des données (Datatilsynet). Vous pouvez contacter l’agence en utilisant les coordonnées suivantes:

Datatilsynet
Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tél. : (+45) 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk

  1. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Nous fournissons des solutions pour les enfants, mais nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles auprès d’une personne de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons obtenu des informations personnelles sur une personne de moins de 16 ans, ces informations seront supprimées.

  1. SITES WEB DE TIERS

Ce site Web peut contenir des liens vers des sites Web d’autres sociétés et organisations. La présente Déclaration de confidentialité ne s’applique pas à ces sites tiers et nous vous suggérons de contacter directement ces sites tiers pour obtenir des informations sur leurs politiques de collecte et de distribution de données.

  1. MODIFICATIONS DE L’AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cet avis de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site Web. Le cas échéant, vous serez averti par e-mail.

Cet avis de confidentialité a été mis à jour le 1er septembre 2021.