Departamento de Asistencia de Software de EPOS

Comprobar si el dispositivo es el predeterminado

Paso 1

  • Asegúrese de que el dispositivo está insertado y encendido.

Paso 2

  • Abre la configuración de sonido de Windows

Paso 3

  • Selecciona el panel de control

Paso 4

  • Asegúrate de que los dispositivos están configurados como predeterminados

(Si tu producto tiene varios dispositivos, consulta la guía del usuario)

Eliminación de los antiguos controladores USB

Elimina los controladores USB

  • Algunos PC pueden tener problemas con los controladores USB.
  • Recomendamos intentar desinstalar todos los controladores antiguos si es posible.
  • La herramienta USBDeview facilita este proceso.

Descargar la herramienta desde aquí: https://www.nirsoft.net/utils/usbdeview.zip

  1. Abre USBdeview.exe como administrador.
  2. Ordena los dispositivos por el ID del proveedor
  3. Selecciona todos los dispositivos con el ID de proveedor 1395.
  4. Haz clic en la papelera cerca de la esquina superior izquierda para desinstalar.
  5. Reinicia el PC.
  6. Desconecta y vuelve a conectar el dispositivo.