了解声音体验

回想您上次参加的电话会议,或者上次客户或同事给您打电话。 您是否听清了所说的每句话? 如果您由于音频质量差而不得不要求别人重复,那么您并不孤单。 在世界各地,企业的员工每天都会产生误会,糟糕的音频则是罪魁祸首。 这不仅会导致沮丧、困惑和浪费时间,还会造成经济损失。 事实上,“什么”是当今工作中代价最高的词汇之一。

越来越多的人在家办公,他们非常依赖好的音频工具来保持专注和高效,依赖协作解决方案来更好地与同事和其他人协作。 开放式办公室的兴起,非常适合协作,但也伴随着大量潜在的干扰。 根据全球市场调查公司 IPSOS 和 高端音频品牌 EPOS 的最新研究,几乎所有 (95%) 的最终用户和决策者都会在工作中经常遇到至少一个听觉痛点。

常见的抱怨包括被吵闹的同事影响 (50%)、工作环境中的总体噪音水平 (48%) 和同事打扰 (46%)。 EPOS 的《了解声音体验》研究揭示了这些发现以及更多内容,该研究调查了 2500 名音频设备的最终用户和决策者,其中超过 75% 的人在 200 人以上的组织工作。

随着技术的不断进步以及传统工作安排和地点的发展,现代工作环境中的电话、会议通话和电话会议的数量也在增加。 但目前,这些通讯渠道并非没有缺点,最终用户提到了背景噪音 (42%)、需要重复讲述 (34%) 以及请求重复信息 (34%),这是他们面临的三大难题。 总的来说,87% 的受访最终用户由于通话音质差而至少有过一次痛苦的经历,无论是在办公室还是在家办公。

这些音频痛点最终会导致生产力损失。 事实上,由于语音通话音质不佳,最终用户平均每周会浪费 29 分钟的时间。 对于普通的全职员工来说,这相当于浪费了三天多的时间,从雇主的角度来看,这种生产力的损失会对成本产生重大影响。

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