Amazon Connect

To hear and be heard flawlessly and provide excellent customer experience. This group demands a great audio experience at both ends of the call.

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关于 AWS

2006 年,亚马逊网络服务 (AWS) 开始以 Web 服务的形式向企业提供 IT 基础设施服务,现在通常称为云计算。

云计算的一个重要优势是可以将前期资本基础设施费用替换为可变成本,并随业务发展进行增减。 有了云,企业不再需要提前数周或数月计划和采购服务器和其他 IT 基础设施。 取而代之,它们可以在几分钟内即时接入上百个或上千个服务器,并更快地提供结果。

如今,亚马逊网络服务在云端提供了高度可靠、可扩展、低成本的基础设施平台,为全球 190 个国家/地区的数十万家企业提供支持。

EPOS 是优质音频解决方案的领先提供商,通过其与 Amazon Connect 和 Amazon Chime 的产品互操作性,成为 AWS 合作伙伴网络的一部分。

Amazon Connect 是一个基于云的呼叫中心解决方案,易于设置,任何规模下都能提供可靠的客户参与度。 Amazon Chime 是一项通信服务,它让您可以在企业内部和外部开会、聊天和进行商务通话,所有这一切都只需一个应用程序。 结合了 EPOS 的优质音频质量、完全集成的通话控制和出色的舒适度,您可以享有丰富自然的通信体验,从而增强协作并提升生产力。

集成通话控制功能

用于 Amazon Connect 实施的 EPOS 呼叫控制功能包括以下功能,适用于所有 EPOS 耳机和全向麦克风:

  • 来电
  • 接听电话
  • 静音
  • 取消静音
  • 结束通话

要为 Amazon Connect 启用上述通话控制功能,可使用 EPOS 开发的一个 JavaScript程序,请发送电子邮件至 help@senncom.com 联系产品支持部门。

目前仅支持 Chrome。

EPOS Connect 必须在桌面代理的 PC 上安装并在后台运行。大规模部署 EPOS Connect 时,可以使用 EPOS 基于云的 IT 管理解决方案 EPOS Manager。

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