客户案例: 环境署

经过严格的评估,英国环境署选择了我们的企业解决方案。

挑战

英国环境署正在更换电话服务,作为从传统的PSTN升级到VoIP统一通信解决方案的一部分。 满足有效和灵活沟通的基本需求至关重要,我们非常注重寻找能够在保持成本效益的同时提供高质量、高清晰度和可用性的解决方案。

解决方案

作为其向统一通信和Cisco Jabber™兼容的工作团队转型而所作出的努力的一环,环境署对一系列领先的耳机和电话设备进行了广泛的内部试验。 该项目的目标是促进灵活、敏捷的团队之间的高效沟通,这些团队可以在任何地方、与任何人协作,从员工到合作伙伴和客户。 此过程必须高效流畅地执行,因此必须提供终端解决方案,使工作人员能够做到如此,同时反映修订后的业务的动态性质。

“我们知道,我们的终端设备是服务的重要组成部分。 这是一项由技术带来的业务流程变革,因此这些设备必须与我们所创造的服务标准相同。"环境署项目经理Ben Thomas介绍说。

“我们来到市场了解那里的情况,并将范围缩小为三个主要供应商,以便进行内部评估。 我们调查了每个公司的有线产品、蓝牙®产品和全向麦克风产品,涵盖了三大主要领域,用于办公桌和移动设备。”

你们的耳机和全向麦克风解决方案在我们测试的关键领域中名列前茅”。

Ben Thomas

项目经理 - 环境机构

英国环境署试用了我们企业解决方案产品组合中的以下 3 款产品: 有线双耳耳机 IMPACT 660;ADAPT Presence 无线蓝牙®耳机;以及全向麦克风 EXPAND 20,一款功能强大的便携式全向麦克风,设计用于固定场所办公和移动办公。

IMPACT 660 获选的原因之一是它具有出色的舒适性,适合长时间使用。 这款双耳耳机专为办公室专业人士而设计,兼顾舒适度和高品质,能够在繁忙的环境中高效降噪,因而成为这些人群的首选。

此外,ADAPT Presence 蓝牙®耳机还具有操作灵活、电池使用寿命长和充电快等优势,忙碌的专业人士在移动办公时高度重视这些因素。

最后,EXPAND 20 全向麦克风被认为是扩展移动办公能力的理想选择,提供的解决方案既可以在家中固定位置使用,也可以在移动时携带。

在被环境署选中之前,我们的产品经过严格的测试程序,以确保在流程中的每个阶段均使用最有效的解决方案。

“我们发现,你们的耳机和全向麦克风解决方案在我们测试的关键领域中名列前茅,而且通常是大幅领先。”Ben Thomas 说。 “舒适度是关键标准,因为我们的许多员工需要全天接听各种电话。 保修期体现了该公司对其产品的信心,是一项令人放心的优势。”

......电池寿命对我们来说是一个非常重要的因素...

Ben Thomas

项目经理 - 环境机构

“我们还决定审视整个产品制造过程中使用的技术——制造各个元件的技术,并据此做出判断。

电池使用寿命对我们来说是一个非常重要的因素——您通常会发现,制造商所说的与实际情况有很大的差异,因此我们在自己的测试中设法对这一点作出了判断,并且确实发现制造商的声明之间存在一些显著差异。”

但是在环境署的严格筛选过程中,受到仔细审视的不仅仅是舒适度和品质。 他们还对我们产品解决方案的多个因素进行了评判,这些因素可能不会立即显得很重要,但是实际上反映了我们在产品和服务的所有领域(从开发到交付)中实施的整体战略的重要组成部分。

“当然,由于我们的业务性质,我们仔细审视了每个公司在其产品中对环境因素的考虑,包括包装、设备本身的材料、配件、公司运营背景以及许多其他标准。 这些企业解决方案产品远远超过其他产品,因为它们仅包装你真正需要的产品,当然包装本身是完全可回收的。”

最后,正是由于我们持续致力于为客户提供支持,并且提供品质始终如一的广泛产品组合,因而最终促成了这笔交易: “我们还需要一个战略合作伙伴共同前进。 你们的企业解决方案向我们证明,无论是在提供支持和建议方面,还是在坚持始终如一的高产品标准方面,都是值得信赖的。”

环境署已开始在整个组织中部署这些新款耳机和全向麦克风。