EPOS 全套产品线已登陆 Genesys AppFoundry

丹麦哥本哈根 – 2020 年 11 月 4 日 – EPOS 今天宣布将在客户体验解决方案行业的最大市场 Genesys® AppFoundry 上推出其全套产品线,并具备与所有 Genesys 平台的互操作性。 AppFoundry 可使来自所有细分市场的 Genesys 客户发现并快速部署一系列解决方案,从而更轻松地与消费者互动、雇用员工并优化其员工队伍。

Demant Group 旗下的高端音频品牌 EPOS 今天宣布将与云客户体验和联络中心解决方案的全球领导者 Genesys 加强合作。EPOS 品牌将在 Genesys® AppFoundry 上推出其全套产品线,并可与 Genesys Cloud®、Genesys Engage™ 和 PureConnect™ 实现互操作性。

与 EPOS Connect 的集成可在所有 EPOS 产品系列中提供无缝的远程通话控制功能。 该解决方案通过服务器端插件与用户 PC 上的客户端应用 EPOS Connect 连接,提高了客户服务代表的工作效率、灵活性和多任务处理能力。

通过这一集成,EPOS 推出了可与所有 Genesys 平台互操作的全套耳机和全向麦克风产品线,从而为所有 Genesys 用户提供高品质的音频解决方案。

EPOS 企业解决方案产品管理副总裁 Theis Moerk 表示:“我们很高兴能够为整个 Genesys 产品系列提供领先的音频解决方案。 在 Genesys AppFoundry 上的发布是非常重要的一步,标志着我们真正能为呼叫中心的专业人士提供他们需要的工具,确保他们带来卓越的客户服务和体验。”

Genesys 的 ISV 和技术联盟高级总监 Juergen Tolksdorf 补充说: “EPOS 解决方案不仅在 AppFoundry 上推出,还实现了与所有 Genesys 平台的完全互操作性,这让我们非常激动。 我们比以往任何时候都要清楚,符合 Genesys 部署策略的高质量终端,如耳机和全向麦克风等协作工具,对于打造个性化且感同身受的客户体验至关重要。”

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关于 EPOS

EPOS 是一家专为商务专业人士和游戏社区提供高端音频和视频解决方案的公司。 公司成立于丹麦,以领先的尖端技术为基础,专注创新设计、科技和性能,致力于提供高端音频和视频解决方案。

Sennheiser Electronic GmbH & Co. KG 与 Demant A/S 组成的合资企业 Sennheiser Communications 决定让不同的业务部门独立发展业务,在这一背景下,EPOS 应运而生。 EPOS 推出了自有品牌的全新产品系列,同时以 EPOS│SENNHEISER 联合品牌继续销售最新的 Sennheiser Communications 系列产品。

EPOS 隶属于世界领先的音频和听力技术集团——Demant 集团。 因此,EPOS 可以运用该集团在创新和声音领域积累的 115 多年宝贵经验。 EPOS 总部位于丹麦的哥本哈根,商业足迹遍布全球,在 30 多个国家/地区设有办事处并建立合作伙伴关系。

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