EPOS 全套产品线已登陆 Genesys AppFoundry

丹麦哥本哈根 – 2020 年 11 月 4 日 – EPOS 今天宣布将在客户体验解决方案行业的最大市场 Genesys® AppFoundry 上推出其全套产品线,并具备与所有 Genesys 平台的互操作性。 AppFoundry 可使来自所有细分市场的 Genesys 客户发现并快速部署一系列解决方案,从而更轻松地与消费者互动、雇用员工并优化其员工队伍。

Demant Group 旗下的高端音频品牌 EPOS 今天宣布将与云客户体验和联络中心解决方案的全球领导者 Genesys 加强合作。EPOS 品牌将在 Genesys® AppFoundry 上推出其全套产品线,并可与 Genesys Cloud®、Genesys Engage™ 和 PureConnect™ 实现互操作性。

与 EPOS Connect 的集成可在所有 EPOS 产品系列中提供无缝的远程通话控制功能。 该解决方案通过服务器端插件与用户 PC 上的客户端应用 EPOS Connect 连接,提高了客户服务代表的工作效率、灵活性和多任务处理能力。

通过这一集成,EPOS 推出了可与所有 Genesys 平台互操作的全套耳机和全向麦克风产品线,从而为所有 Genesys 用户提供高品质的音频解决方案。

EPOS 企业解决方案产品管理副总裁 Theis Moerk 表示:“我们很高兴能够为整个 Genesys 产品系列提供领先的音频解决方案。 在 Genesys AppFoundry 上的发布是非常重要的一步,标志着我们真正能为呼叫中心的专业人士提供他们需要的工具,确保他们带来卓越的客户服务和体验。”

Genesys 的 ISV 和技术联盟高级总监 Juergen Tolksdorf 补充说: “EPOS 解决方案不仅在 AppFoundry 上推出,还实现了与所有 Genesys 平台的完全互操作性,这让我们非常激动。 我们比以往任何时候都要清楚,符合 Genesys 部署策略的高质量终端,如耳机和全向麦克风等协作工具,对于打造个性化且感同身受的客户体验至关重要。”

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