丹麦哥本哈根 - 2021 年 11 月 2 日 – 根据全球音频品牌 EPOS 的最新报告，随着世界从危机状态转向复苏，疫情期间不可或缺的虚拟通信工具发挥着越来越重要的作用。‘投资于聆听时代： 音频在重构世界中的重要性发现，企业认识到了这些工具在目前的混合式办公模式中所发挥的关键作用。

音频重要性提升，决策者倾听需求

员工返回办公室是一个循序渐进的过程，全职出勤不可能达到疫情前的水平。员工热衷于保持他们去年的积极工作流程变化，而对于许多人来说，混合式办公就属于此类积极变化。但是，紧张的虚拟通信所可能引起的数字倦怠仍然是一个潜在的隐患。

广大企业都注意到了这两个因素，这点可以从人们对音频质量的日益重视中看出。如今，音频联络被认为对四分之三的企业来说必不可少或非常重要的。报告揭示，所有市场都是如此，其中亚太地区的情况尤其具有说服力： 96% 的中国受访者和 90% 的澳大利亚受访者认识到其重要性的增加。

此外，研究结果并不只是孤立地考虑音频的价值。在 EPOS 的报告中，受访者认为音频设备在电话会议、虚拟会议、与客户/同事沟通和远程工作等多种场景中比笔记本电脑或 PC 更为重要。

质量很重要，但需要引导

认识到音频设备在当代企业中发挥的基本作用，促进了企业对卓越音频解决方案进行投资的意愿相应增加。优质的音频设备对 54% 的决策者来说必不可少，近四分之三（72%）的人表示他们会花更多钱来获得更优质的产品。

但是，除了对质量的投资外，大多数（70%）的受访者认为，与员工的沟通对于帮助了解音频设备的决策必不可少或非常重要。88% 的企业还认为，有必要为居家工作安排制定更好的政策和规定。这些调查结果表明，在未来的一年里，我们可能会为支持员工有效的混合式办公而所需的技术向其征求意见（特别是围绕音频)，会对购买决策产生影响。

金融界理解对音频投资的潜力

按行业对 EPOS 的报告结果进行细分，金融企业对未来的音频投资最为积极 – 71%的受访者预计会增加投资。制造业以及信息技术与数字行业最接近，分别有 67% 和 64% 的人表示赞同。

金融公司也最有可能定期投资 – 46% 的金融业决策者表示他们计划每年投资，40% 的媒体和保险业的决策者也计划每年投资于音频。

金融业以及其他安全通信至关重要的部门（IT 和数字）优先考虑音频支出是顺理成章的事。但适应混合式办公在所有行业都显而易见 – 50%的决策者计划为每个人提供（或已经提供）一套音频设备（兼顾在家和在办公室使用）。

“从危机到复苏的转变将要求企业领导审慎行事，仔细聆听他们的员工群体，更深入了解他们真正想要的东西 – 舒适和安心”，EPOS 总裁 Jeppe Dalberg-Larsen 表示。“如果他们能把这个问题解决好，就很容易打通提升生产力的道路。虽然不同部门有不同的需求，但消费者的需求将继续演变，以推动更好的产品质量和整体更好的工作体验。在为其员工和客户提供这种体验方面不太领先的行业将需要在未来的某个时候迎头赶上。”

关于调查

这项调查是由 SAPIO Research 代表 EPOS 执行。2021 年 8 月采用电子邮件邀请和在线调查的在线方式收集访谈数据。样本中的公司规模从 1 到 10000 多名员工不等，垂直行业包括以下领域：

• 金融
• 商业服务
• 建筑
• IT 和数字
• 媒体
• 地方当局、公共部门、非政府组织
• 制造和工程
• 零售和休闲
• 电信和公用事业
• 运输和批发
• 酒店业
• 医疗保健
• 保险
• 教育培训

该调查是对 2004 位负责为其企业选择音频设备和技术的商业决策者中开展。

该项目涵盖 8 个地区： 美国、英国、德国、法国、比利时和荷兰、丹麦、澳大利亚和中国。在整体水平上，假设结果为50%，在95%的置信度下，结果精确到 ±2.2%。