Les produits présents dans la lutte contre la piraterie des produits et des marques

EPOS combat d'arrache-pied les faussaires de produits et de marques. Cette action ne sert pas uniquement l'intérêt de nos clients, qui comptent sur les services d'excellence et la qualité premium des produits EPOS, mais aussi à protéger notre entreprise, notre marque, nos employés et leur emploi.

EPOS protège ses produits au moyen d'étiquettes de sécurité spécifiques. Au début de l'année 2020, ces étiquettes de sécurité ont été mises à jour afin de correspondre au récent design corporatif d'EPOS.

Le piratage des marques et des produits est un problème qui demande à être pris au sérieux. Les imitations de produits peuvent paraître similaires à l'original, mais n'ont en fait rien de commun avec lui. Les matériaux utilisés, la durabilité et les propriétés sonores de la copie sont de qualité très inférieure aux normes EPOS. Les produits contrefaits sont de très mauvaise qualité ou ne fonctionnent tout simplement pas. Les revendeurs offrent rarement une garantie, de sorte que le consommateur désabusé se retrouve sans recours possible.

Les produits de marque contrefaits n'exaspèrent pas seulement les clients, ils portent également atteinte à la marque EPOS et à l'ensemble du secteur, et provoquent la suppression d'un certain nombre d'emplois. C'est la raison pour laquelle nous faisons tout notre possible pour vous protéger des contrefaçons. Ce n'est qu'en achetant un produit authentique que vous pourrez bénéficier d'un produit de haute qualité.

Il est donc important pour nous de mettre en place une stratégie de défense globale. L'un des objectifs de cette stratégie est de sensibiliser davantage les consommateurs à la valeur ajoutée des technologies originales sur les marchés internationaux.

EPOS protège ses clients, et la protection contre les produits contrefaits représente une source d'inquiétude sérieuse pour la marque. Protéger la marque signifie protéger les clients. Afin de vous protéger contre les imitations de notre marque, voici quelques conseils pratiques qui, nous l'espérons, vous seront utiles :

Comment puis-je détecter les produits contrefaits ?

• Si vous voyez des produits EPOS proposés à des prix extrêmement bas, restez sur vos gardes.

• N'achetez vos produits qu'auprès de revendeurs en lesquels vous avez entièrement confiance. Plus bas sur cette page, vous trouverez une liste des revendeurs agréés du réseau EPOS.

• Si vous achetez via une vente aux enchères en ligne, vous n'aurez sans doute pas la possibilité de vérifier les références du revendeur.

Si vous achetez un produit contrefait en ligne, vous constaterez peut-être qu'il n'y a aucun recours possible, ce qui sera fort probable, car les pirates de la marque auront déjà supprimé la page où vous l'avez acheté.

• Les revendeurs en ligne qui proposent des produits sans manuel d'instructions ou autre peuvent être considérés comme suspects.

• Les produits emballés de manière non professionnelle indiquent fortement une contrefaçon.

• Un emballage bon marché ou endommagé, un étiquetage bizarre ou une orthographe incorrecte sont d'autres indicateurs forts d'un produit contrefait.

• Si vous soupçonnez une contrefaçon ou si vous pensez qu'un canal de vente en ligne n'est pas agréé, nous vous conseillons de rester prudent et vous recommandons de vous renseigner sur l'identité du revendeur, l'origine du produit et les conditions de livraison avant d'acheter.

Comment puis-je éviter d'acheter une contrefaçon ?

Si vous souhaitez acheter un équipement EPOS, nous vous conseillons de toujours le faire auprès d'un revendeur agréé du réseau EPOS. De cette manière, vous avez la garantie, en tant que client, de toujours recevoir un article d'origine de haute qualité et de bénéficier d'un service client complet.

Dans l'ensemble, les produits contrefaits EPOS sont proposés à la vente sur des sites de ventes aux enchères sur Internet ou sur des pages web spécialement créées. Nous travaillons activement pour être à la hauteur des normes de qualité que nous nous sommes fixées, et pour offrir à nos clients la qualité EPOS à laquelle ils sont habitués. Nous avons donc l'intention de publier les noms de ces sites sur une liste noire.

Risques de sécurité liés aux produits contrefaits

Les faussaires se donnent souvent beaucoup de mal pour imiter l'emballage et la conception des produits EPOS. Il peut donc être difficile, au premier coup d'œil, de détecter une contrefaçon. L'achat de produits contrefaits peut présenter différents risques et inconvénients. Par exemple, le produit peut être livré avec des accessoires non assortis ou sans aucun accessoire, il peut ne pas être accompagné d'un manuel d'instructions ou les prises peuvent être incompatibles avec les raccords standard du pays d'achat.

Garanties

Si vous avez néanmoins eu la malchance d'acquérir une contrefaçon, vous devez demander au revendeur de vous rembourser le prix d'achat. Un produit contrefait ne fait que prétendre avoir été fabriqué par EPOS, donc en l'achetant, vous ne faites pas l'acquisition d'un produit de qualité supérieure ; qualité pour laquelle la marque EPOS est reconnue. Bien entendu, nous n'offrons aucune garantie ou service en rapport avec les imitations frauduleuses de nos produits, et celles-ci ne sont pas couvertes par la garantie légale.

Si vous avez des doutes sur l'authenticité du produit EPOS que vous avez acheté, veuillez nous en informer via l'un de nos centres de contact.

Contactez-nous

Acheter en toute sécurité auprès de votre revendeur EPOS

Lorsque vous achetez des produits EPOS, vous jouez la carte de la sécurité quand vous vous procurez votre produit auprès d'un revendeur figurant sur la liste du réseau de revendeurs agréés EPOS ou auprès d'un revendeur professionnel reconnu et qualifié. De cette manière, vous pouvez non seulement être certain d'acheter un article d'origine et de qualité supérieure, mais vous bénéficiez également d'un service client complet.

Forum d'information sur la confidentialité des produits

Les contrefaçons sont immensément préjudiciables au marché ainsi qu'à la compétitivité de notre industrie et de notre entreprise. EPOS entreprendra donc des actions en justice contre toute violation de brevet, de marque commerciale ou de brevet de conception. En collaboration avec les autorités gouvernementales, nous organisons également des enquêtes sur les établissements commerciaux et sites de production suspects.