Logiciel pour micro-casque

Grâce à notre logiciel pour PC et Mac, vos micros-casques seront parfaitement compatibles avec les principales plateformes de softphone.

Ainsi, votre micro-casque et votre speakerphone seront toujours mis à jour avec nos derniers logiciels, et vous pourrez également contrôler totalement vos fonctions d’appel (répondre/raccrocher, régler le volume, désactiver le micro, etc.) et profiter d’un son remarquablement riche dès l’instant où vous connecterez votre micro-casque.

Guide de compatibilité des softphones

Chez EPOS, nous travaillons avec des partenaires stratégiques afin de nous assurer que nos micros-casques et speakerphones sont faciles à mettre en place et sont entièrement compatibles avec toutes les principales plateformes de communications unifiées et téléphones fixes. Téléchargez ici le guide de compatibilité.

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PLUG-IN 3CXPHONE

Le plug-in 3CXPhone pour Windows est un module d’intégration de contrôle d’appel qui gère la connexion entre les micros-casques, les solutions de speakerphone et le client 3CXPhone v15 ou supérieure.

Avec le plug-in 3CXPhone, vous bénéficiez d’une solution entièrement testée qui utilise 3CXPhone avec les appareils audio. La fonctionnalité pour répondre/raccrocher ainsi que les fonctions de volume peuvent être utilisées via le micro-casque ou le speakerphone.

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Plug-in Cisco Jabber

Le plug-in Cisco Jabber est un module d’intégration de contrôle d’appel qui permet d’établir facilement une interaction entre plusieurs appareils audio USB avec un client Cisco Jabber UC.

Grâce au plug-in Cisco Jabber, vous profitez d’une solution éprouvée qui permet d’utiliser Cisco Jabber™ avec nos micros-casques. Toutes les fonctionnalités de contrôle d’appel, comme les fonctions répondre/raccrocher, réglage de volume et désactivation du micro, ainsi que certaines fonctionnalités avancées de contrôle d’appel, peuvent être utilisées directement depuis le micro-casque.

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Genesys Workspace Desktop Edition

Le plug-in Genesys Workspace Desktop Edition pour Windows est un module d’intégration de contrôle d’appel qui offre des fonctions de commutation électronique à distance, un contrôle total des appels et la possibilité de gérer les appels (exemples : répondre/raccrocher, désactiver le micro) à l’aide des micros-casques et speakerphones EPOS à partir de la version v8.5.120.06.

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Plug-in Genesys PureConnect

PureConnect : une plateforme d’engagement omnicanal tout-en-un éprouvée, facile à déployer, facile à administrer, flexible et facile à adapter à des besoins spécifiques. Elle est fournie avec des services complets pour les moyennes et grandes entreprises et est disponible sur site et dans le Cloud.
L’intégration EPOS avec Genesys PureConnect s’effectue via Interaction Connect version 2019 R3. Cette intégration offre une fonctionnalité de contrôle d’appel sur toutes les gammes de produits EPOS : IMPACT, ADAPT et EXPAND.

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Plug-in NICE CXone

Le plug-in NICE CXone est un espace de travail personnalisé EPOS qui s’intègre à NICE CXone et à l’interface du centre de contacts dans le cloud MAX. En utilisant EPOS Connect, le plug-in permet aux agents, aux superviseurs et aux administrateurs informatiques de bénéficier de solutions audio haut de gamme dans un centre de contacts moderne.

Cet espace de travail personnalisé inclut le contrôle des appels intégré sur le micro-casque, la synchronisation du voyant occupé (busy light) pour indiquer le statut de l’agent, ainsi que l’accès au logiciel EPOS permettant de gérer les ressources et de superviser l’utilisation des micro-casques.

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