EPOS et NICE

EPOS intègre la solution CCaaS NICE CXone et l’interface agent MAX.

Une expérience audio haut de gamme pour NICE CXone

EPOS s’est associé à NICE pour offrir l’expérience audio haut de gamme EPOS sur NICE CXone. L’intégration comprend le contrôle des appels intégré au micro-casque, la prise en charge du voyant occupé (busy light) et l’accès aux logiciels EPOS aidant à gérer les ressources et à superviser l’utilisation du micro-casque.

Intégration d’EPOS avec NICE CXone

EPOS intègre NICE CXone via un espace de travail personnalisé développé pour l’interface agent MAX. EPOS Connect permet aux agents des centres de contacts, aux superviseurs et aux administrateurs informatiques de profiter pleinement des solutions audio haut de gamme EPOS.

Plus qu’un simple micro-casque

Compatibilité plug-and-play

EPOS intègre NICE CXone pour une expérience native prête à l’emploi.

Audio haut de gamme

Les micro-casques haut de gamme avec micro antibruit permettent des conversations claires et sans distraction pour une meilleure expérience client.

Gestion des appels intégrée

Améliorez l’efficacité et la concentration des agents grâce au contrôle des appels intégré sur le micro-casque.

Logiciels EPOS

Simplifiez la gestion des actifs pour les employés sur site et en télétravail grâce à EPOS Connect et EPOS Manager.

Vous souhaitez essayer l’un de nos micro-casques compatibles avec NICE ? Demander un essai pour votre entreprise

Oui, j’accepte de recevoir du contenu marketing personnalisé, par e-mail, de la part d’EPOS concernant ses produits, les offres spéciales, les événements, les jeux-concours, les invitations, l’actualité de l’entreprise, etc. Je peux révoquer mon consentement à tout moment via le lien de résiliation contenu dans les messages. Pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons et protégeons vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.

Micro-casques pour Centre de Contacts

NICE CXexchange

EPOS Manager

À propos de NICE

NICE soutient plus de 500 000 agents de centres de contact dans le monde et a été désigné leader dans le rapport Magic Quadrant de Gartner. NICE CXone est la plateforme pour centres de contacts dans le cloud de l’entreprise. Elle allie le meilleur du routage omnicanal, l’optimisation de du personnel, des fonctions d’analyse et d’automatisation ainsi que l’intelligence artificielle.

En savoir plus sur NICE

EPOS Connect

En combinaison avec l’espace de travail personnalisé EPOS pour NICE CXone, EPOS Connect permet un contrôle total des appels avec le micro-casque. Cela améliore l’efficacité de l’agent et le temps de traitement des appels, pour une gestion de ces derniers simple et intuitive.

EPOS Connect prend en charge la gestion locale des appareils et offre une vue d’ensemble claire des appareils connectés et des données correspondantes. Effectuez facilement les mises à jour du firmware et ajustez les paramètres spécifiques à l’appareil. Enfin, EPOS Connect fonctionne en combinaison avec EPOS Manager pour aider à gérer à distance les actifs destinés aux agents en télétravail à domicile.

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