Étude de cas : Weka Fachmedien
Specialist Area

Il est non seulement important pour les employés de WEKA FACHMEDIEN de pouvoir avoir les mains libres lorsqu'ils sont au téléphone, mais aussi de bénéficier d'une intelligibilité vocale optimale. Sachant que les rédacteurs et conseillers en médias sont très souvent au téléphone, les micro-casques sélectionnés devaient offrir un grand confort de port et une intelligibilité vocale optimale à tous les interlocuteurs.

Défi

Les employés de WEKA FACHMEDIEN étaient déjà habitués à utiliser des micro-casques, mais n'étaient pas convaincus par leur ergonomie et leur qualité vocale.

Solution

Nos micro-casques IMPACT DW Pro 2 ont été acquis pour les rédacteurs et consultants en médias qui connaissaient bien l'ITC et ses produits. Et c'est grâce à leur excellente intelligibilité vocale, leur grand confort de port et leur fiabilité qu'ils ont rapidement conquis le cœur des employés.

« Les nouveaux micro-casques acquis ont été dès le début très vite adoptés. Les employés ont été séduits par les avantages offerts par le micro-casque IMPACT DW Pro 2. »

Matthäus Hose

Directeur Edition - Weka Fachmedien

Les conseillers en médias ont besoin de soutien lorsqu'ils passent leurs appels, mais ce ne sont pas les seuls : les rédacteurs aussi. En effet, seul un micro-casque peut permettre à une personne de mener des entretiens téléphoniques, de parler et d'écrire en même temps. Bénéficier d'une intelligibilité vocale optimale est essentiel pour passer des appels ou faire des recherches.

Pour ces employés, disposer d'un micro-casque sans fil qui offre un confort de port optimal et intègre la technologie de transmission DECT est, par conséquent, la solution idéale. De haute qualité et doté d'un microphone antibruit ultra-puissant, IMPACT DW Pro 2 offre une expérience d'écoute naturelle aussi bien à l’utilisateur qu'à son interlocuteur. IMPACT DW Pro 2 combine tous ces aspects et peut aussi être connecté en même temps à un téléphone fixe et à un softphone.

« La parole reste irremplaçable. Les micro-casques IMPACT DW Pro 2 nous permettent de mieux comprendre nos clients, et vice versa », a expliqué Matthäus Hose de WEKA FACHMEDIEN.

« L'utilisation des micro-casques a aussi eu une incidence sur la productivité des employés », a rapporté le directeur de la publication. Cela s'explique par le fait que la parole a été transmise de façon optimale au travers des micro-casques IMPACT DW Pro 2.

« Nos employés sont au téléphone, au quotidien, avec nos clients et partenaires du secteur. Chaque mot prononcé a son importance, et les micro-casques offrent une qualité audio exceptionnelle, aussi bien du côté de l'utilisateur que de celui de l'interlocuteur. »

« Comparé à d'autres micro-casques, IMPACT DW Pro 2 a obtenu des scores très élevés », a indiqué Matthäus Hose. Ce modèle de micro-casque l'a convaincu, notamment en matière de conception, mais aussi de qualité audio, de matériaux utilisés et de confort. Le déploiement des micro-casques DECT a été réalisé sans aucune difficulté. M. Hose a également souligné que le support technique s'était montré en tout temps disponible.