Référence client : SIEMENS

Le site Siemens de La Haye a opté pour un modèle de travail différent et plus flexible. L’adoption de nouveaux micro-casques fait partie intégrante de cette réorganisation. Après une étude approfondie, Siemens a choisi la solution IMPACT 60 USB ML.

Les micro-casques sont essentiels à
notre nouveau modèle de travail »

Stefan Hamers

IT Program Manager - Siemens

Stefan Hamers, IT Program Manager chez Siemens, explique : « Chez Siemens, nous cherchions à acquérir de nouveaux micro-casques dans le cadre de l’adoption d’un concept de bureaux spécifique où les employé-e-s ne disposent pas d’un espace de travail fixe et peuvent utiliser différents moyens de communication. Les micro-casques jouent un rôle important dans ce modèle. »

Qualité sonore
Lex Smit était consultant en informatique sur le projet. Il constate que les choses évoluent rapidement. « Nous avons pour habitude de comparer la qualité sonore des appels téléphoniques à celle d’un standard téléphonique ou d’une ligne fixe. Dans ce cadre, le micro-casque tient une place extrêmement importante. Dans cette nouvelle configuration, on peut dire que le son est identique, sinon de meilleure qualité que celui d’une conversation téléphonique classique. »

Confort
Toutefois, le facteur décisif du choix de Siemens pour nos micro-casques a été la facilité d’utilisation. Annemiek van Klink, Change Manager, y a en effet vu d’énormes avantages. « Nos anciens micro-casques couvraient toute l’oreille, ce qui empêchait d’entendre les bruits alentours. Avec ces micro-casques, je n’ai plus de problème de bruit de fond, et si un collègue s’approche de moi pour me demander quelque chose, je peux entendre clairement ce qu’il me dit. C’est très agréable. « Autre avantage offert par ces micro-casques : leur extrême légèreté
et leur transportabilité, qui permettent de les emporter facilement lors d’un voyage d’affaires. » Désormais, Annemiek van Klink ne veut plus avoir à travailler sans micro-casque. « Quand je porte un micro-casque, je peux réaliser plusieurs tâches à la fois. J’ai les mains libres pour prendre des notes. Comme tout employé, j’ai mon propre micro-casque. Je peux le ranger dans un casier au bureau, mais aussi l’emporter avec moi pour travailler à mon domicile ou ailleurs. » Lex Smit apprécie également la facilité d’utilisation du micro-casque. « Il est tellement léger qu’il se fait très rapidement oublier. Il est également robuste, flexible, et résistant aux chutes. Il n’est pas fragile et n’exige pas de précautions excessives lors de son utilisation. »

Flexibilité
Le choix de Siemens s’est finalement porté sur nos micro-casques IMPACT 60 USB ML. L’entreprise en utilise actuellement 500, un chiffre qui passera à 1 500 après la période de transition. Stefan Hamers déclare ainsi :  « Les micro-casques doivent répondre à des critères précis. Tout d’abord, ils doivent offrir un bon rapport qualité/prix. Il s’agit d’un aspect très important, dans la mesure où nous prévoyons de commander un grand nombre d’appareils. Sachant que chaque employé recevra un micro-casque, ils doivent également être faciles à transporter. Ils doivent aussi être flexibles et résistants. »

Collaboration
Stefan Hamers est ravi de notre collaboration. « Nous recherchions une société capable de fournir une large gamme de micro-casques
de bureau, mais aussi pour les centres d’appels. » Selon lui, cette coopération va être reconduite. « Chez Siemens, nous prévoyons de déployer ces micro-casques au sein d’autres équipes. »

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