Référence client : SIEMENS
Le site Siemens de La Haye a opté pour un modèle de travail différent et plus flexible. L’adoption de nouveaux micro-casques fait partie intégrante de cette réorganisation. Après une étude approfondie, Siemens a choisi la solution IMPACT 60 USB ML.
« Les micro-casques sont essentiels à
notre nouveau modèle de travail »
Stefan Hamers
IT Program Manager - Siemens
Stefan Hamers, IT Program Manager chez Siemens, explique : « Chez Siemens, nous cherchions à acquérir de nouveaux micro-casques dans le cadre de l’adoption d’un concept de bureaux spécifique où les employé-e-s ne disposent pas d’un espace de travail fixe et peuvent utiliser différents moyens de communication. Les micro-casques jouent un rôle important dans ce modèle. »
Qualité sonore
Lex Smit était consultant en informatique sur le projet. Il constate que les choses évoluent rapidement. « Nous avons pour habitude de comparer la qualité sonore des appels téléphoniques à celle d’un standard téléphonique ou d’une ligne fixe. Dans ce cadre, le micro-casque tient une place extrêmement importante. Dans cette nouvelle configuration, on peut dire que le son est identique, sinon de meilleure qualité que celui d’une conversation téléphonique classique. »
Confort
Toutefois, le facteur décisif du choix de Siemens pour nos micro-casques a été la facilité d’utilisation. Annemiek van Klink, Change Manager, y a en effet vu d’énormes avantages. « Nos anciens micro-casques couvraient toute l’oreille, ce qui empêchait d’entendre les bruits alentours. Avec ces micro-casques, je n’ai plus de problème de bruit de fond, et si un collègue s’approche de moi pour me demander quelque chose, je peux entendre clairement ce qu’il me dit. C’est très agréable. « Autre avantage offert par ces micro-casques : leur extrême légèreté
et leur transportabilité, qui permettent de les emporter facilement lors d’un voyage d’affaires. »
Flexibilité
Le choix de Siemens s’est finalement porté sur nos micro-casques IMPACT 60 USB ML. L’entreprise en utilise actuellement 500, un chiffre qui passera à 1 500 après la période de transition. Stefan Hamers déclare ainsi : « Les micro-casques doivent répondre à des critères précis. Tout d’abord, ils doivent offrir un bon rapport qualité/prix. Il s’agit d’un aspect très important, dans la mesure où nous prévoyons de commander un grand nombre d’appareils. Sachant que chaque employé recevra un micro-casque, ils doivent également être faciles à transporter. Ils doivent aussi être flexibles et résistants. »
Collaboration
Stefan Hamers est ravi de notre collaboration. « Nous recherchions une société capable de fournir une large gamme de micro-casques
de bureau, mais aussi pour les centres d’appels. » Selon lui, cette coopération va être reconduite. « Chez Siemens, nous prévoyons de déployer ces micro-casques au sein d’autres équipes. »
Profil
Siemens est une multinationale de l’énergie spécialisée dans les domaines suivants : électrification, automatisation et numérisation. Il s’agit de l’un des principaux producteurs mondiaux de technologies à haut rendement énergétique et économes en ressources. En tant que tel, Siemens est un fournisseur leader de systèmes de production et de transport d’électricité, mais aussi d’équipements de diagnostic médical.