Référence client : Prudential Hong Kong Limited

Quand la clarté d’appel est primordiale, EPOS propose des solutions adaptées
Le secteur des assurances s’adresse directement aux personnes et est très présent dans nos vies. De nos jours, la plupart des activités, mais aussi de nombreux acteurs et produits sur le marché, ont leur propre assurance. Et dans ce domaine, la parole occupe une place importante. Qu’il s’agisse de clients qui souhaitent un devis, de l’équipe des ventes qui attire de nouvelles entreprises ou du personnel administratif qui gère les réclamations, le secteur des assurances doit absolument être en mesure de réaliser des appels claires et d’adopter une communication transparente.

Le défi :
Les bureaux de Prudential Hong Kong Limited sont répartis sur dix sites
différents. Ce sont tous des open spaces et ils accueillent chacun de nombreuses personnes parlant au
téléphone en même temps. De plus, Prudential Hong Kong Limited fait aussi appel à des agences externes
pour certains de ses sites. La communication avec les clients ainsi qu’en interne, entre
les collaborateurs, doit être la plus efficace possible. La clarté d’appel, le confort et la
durabilité étaient tous des paramètres importants pour Prudential Hong Kong Limited
lors de sa recherche d’une nouvelle solution de micros-casques. La solution choisie se devait
d’être compatible avec les téléphones fixes IP Avaya et fonctionner parfaitement
avec Microsoft Teams. De plus, comme beaucoup d’employés travaillaient à distance
, les micros-casques devaient être portatifs.

La solution :
Afin d’offrir une solution à 360° capable de convenir à tous les sites et styles de travail au sein de l’entreprise, EPOS a recommandé trois de ses produits : (1) IMPACT SDW 5016 – UE, (2) ADAPT 160 USB et (3) EXPAND SP 30+

IMPACT SDW 5016 – EU

Single-sided, wireless DECT headset with triple connectivity and three wearing styles, for professionals using PC/softphone, desk phone and mobile. Super wideband audio and a two microphone noise-cancelling system create this superior audio solution. Empower your workforce with a headset that boosts productivity by creating focus. The IMPACT SDW 5016 provides superior sound, multi-device usability, excellent comfort and seamless customer interaction.

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ADAPT 160 USB

Wired, double-sided headset with USB connectivity and in-line call control, for use with PC/softphone. The stylish design and great quality sound for both calls and multimedia makes this a convenient single solution for all your audio needs - in or outside the office. Fold away the boom arm discretely on your commute and enjoy quality sound in comfort thanks to large acoustic foam ear pads. Optimized for UC professionals who value great sound, discreet modern style and comfort.

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EXPAND SP 30 +

Wired, double-sided headset with USB connectivity and in-line call control, for use with PC/softphone. The stylish design and great quality sound for both calls and multimedia makes this a convenient single solution for all your audio needs - in or outside the office. Fold away the boom arm discretely on your commute and enjoy quality sound in comfort thanks to large acoustic foam ear pads. Optimized for UC professionals who value great sound, discreet modern style and comfort.

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