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Smørum, Danemark

Étude de cas : Oticon

Oticon a fait appel à nos services, car l'entreprise souhaitait savoir si ADAPT 660, qui est doté de la technologie d'annulation active du bruit, pouvait permettre de résoudre les problèmes qu'elle rencontrait et aider ses employés à être plus productifs dans leurs tâches quotidiennes.

Défi

L'important environnement en open space d'Oticon héberge un véritable pôle créatif. Mais en raison des conférences téléphoniques, des réunions ad hoc, des discussions à la pause café et du brouhaha continu liés aux déplacements des personnes, le niveau élevé de bruit de fond empêche souvent les employés de pouvoir se concentrer pleinement sur leur travail ou de communiquer clairement au téléphone. En effet, ce niveau de bruit constant a une incidence directe sur la productivité et le bien-être du personnel.


Essai

Huit personnes travaillant au sein de services différents (IT, R&D, marketing et RH) ont été sélectionnées pour tester les micro-casques dans différentes situations de travail quotidiennes.

Solution

Après 40 jours d'essai, les participants ont observé une nette amélioration de leur concentration au travail. Ils ont même constaté une amélioration de leur capacité à communiquer et à collaborer, et certains se sentaient également plus en forme. Cela est dû au fait que les micro-casques série ADAPT 600 créent un espace de travail sans distraction, permettant ainsi aux utilisateurs d'accomplir plus efficacement leurs tâches dans les environnements de bureau bruyants.

Les défis à relever spécifiques aux open spaces

Leon Castro Lagunas, Business Relationship Manager IT, explique : « Oticon compte de nombreux open spaces. Ces espaces sont importants, car ils créent un environnement de travail dynamique et propice à l'innovation. Ils nous sont même indispensables. mais posent aussi certains défis. »

Stratégies d'adaptation

Dans les environnements de travail très bruyants, beaucoup d'employés développent des stratégies pour travailler efficacement et rester concentrés. Qu'il s'agisse de travailler jusqu'à tard le soir, de télétravailler, de s'isoler dans des salles de réunion ou d'écouter de la musique à fort volume via un casque, ces stratégies ne sont pas les plus appropriées pour travailler efficacement.

Travailler en toute tranquillité

Après 40 années passées à examiner attentivement de nombreuses situations de travail, notamment les situations se rapportant aux vols longs courriers et aux déplacements quotidiens, nous avons demandé aux participants au test si le micro-casque ADAPT 660 avait influencé positivement leur manière de travailler, notamment en matière de tranquillité au travail et de capacité à communiquer et à collaborer. Nous leur avons également demandé si la qualité sonore avait, de manière générale, amélioré leur expérience.

C'est le seul micro-casque qui répond à tous mes besoins. Grâce à lui, adieu les problèmes rencontrés lors de réunions Skype et ceux liés à un environnement de travail bruyant. Il me permet aussi d'écouter de la musique tout en travaillant. »

Peter Møgeltoft


Software Developer

Communication et collaboration

Oticon est une organisation mondiale qui a adopté Skype for Business comme plate-forme de communication. Être capable d'entendre et de communiquer clairement est essentiel dans toute réunion, mais cet élément est encore plus important dans les situations où plusieurs participants s'expriment dans leur langue maternelle. Les utilisateurs intensifs de Skype for Business ont trouvé que le fait de pouvoir communiquer clairement les avait aidés à maximiser la valeur de leurs appels.

De façon intéressante, le ADAPT 660 a même encouragé les employés à utiliser Skype for Business, car ce micro-casque permet de facilement se connecter au système et passer des appels. Le fait qu'il soit sans fil a aussi eu une incidence sur la manière dont les personnes interagissaient avec leurs collègues et a permis d'accroître la mobilité et la flexibilité au sein de l'entreprise.

Son haut de gamme

Le ADAPT 660 intègre de nombreux modes d'effet sonore pour améliorer la qualité audio de la parole, de la musique et du divertissement. Nombre de participants au test qui ont utilisé leur micro-casque pour écouter de la musique et des podcasts ont trouvé que l'association de la suppression du bruit et d'un son de haute qualité avait enrichi leur expérience.