Smørum, Danemark

Référence client : Oticon

Oticon a fait appel à nos services, car l’entreprise souhaitait savoir si le micro-casque ADAPT 660, doté de la technologie d’annulation active du bruit, pouvait permettre de résoudre les problèmes qu’elle rencontrait et aider ses employé-e-s à être plus productifs au quotidien.

Le défi

Le vaste environnement de bureau ouvert d’Oticon abrite un véritable pôle créatif. Mais en raison des conférences téléphoniques, des réunions ad hoc, des discussions à la pause café et du brouhaha continu liés aux déplacements des personnes, le niveau élevé du bruit de fond empêche souvent les employé-e-s de se concentrer pleinement sur leur travail ou de communiquer clairement au téléphone. Ce niveau de bruit constant a une incidence directe sur la productivité et le bien-être du personnel.


L’essai

Huit personnes travaillant au sein de services différents (IT, R&D, Marketing et RH) ont été sélectionnées pour tester les micro-casques dans différentes situations de travail quotidiennes.

La solution

Au terme d’une période d’essai de 40 jours, les participants ont observé une nette amélioration de leur concentration au travail. Ils ont également constaté une amélioration de leur capacité à communiquer et à collaborer. Certains se sentaient également plus en forme. Cela s’explique par le fait que les micro-casques de la série ADAPT 600 créent un espace de travail sans distractions, permettant ainsi aux utilisateurs de mener plus efficacement leurs tâches à bien dans les environnements de bureau bruyants.

Les bureaux ouverts ont leurs défis

« Oticon compte de nombreux open spaces », explique Leon Castro Lagunas, Business Relationship Manager IT. « Ces espaces sont importants, car ils créent un environnement de travail dynamique et propice à l’innovation. Ils nous sont même indispensables, mais posent aussi certains défis. »

Stratégies d’adaptation

Dans les environnements de travail très bruyants, beaucoup d’employés développent des stratégies pour travailler efficacement et rester concentrés. Que ce soit travailler tard le soir ou à domicile, s‘isoler dans une salle de réunion ou écouter de la musique à fort volume avec un casque, ces stratégies ne sont pas les plus appropriées pour être efficace.

Travailler sans être dérangé

Après 40 jours de tests approfondis dans diverses situations de travail, notamment pendant des vols longs courriers et des trajets quotidiens, nous avons demandé aux participants au test si le micro-casque ADAPT 660 avait eu un impact positif sur leur façon de travailler, en termes de travail sans interruption et de capacité à communiquer et à collaborer. Nous leur avons également demandé si la qualité sonore avait globalement amélioré leur expérience.

« C’est le seul micro-casque qui répond à mes besoins. Grâce à lui, finis les problèmes rencontrés lors des réunions Skype et liés à un environnement bruyant. Il me permet aussi d’écouter de la musique tout en travaillant. »

Peter Møgeltoft


Développeur de logiciels

Communication et collaboration

Oticon est une organisation mondiale qui a adopté Skype Entreprise comme plate-forme de communication. Être en mesure d’entendre parfaitement et de communiquer clairement est essentiel dans toute réunion, mais encore plus dans les situations ou plusieurs participants s’expriment dans leur langue maternelle. Les utilisateurs intensifs de Skype Entreprise ont estimé que la clarté des communications les avait aidés à maximiser la valeur de leurs appels.

Fait intéressant, le micro-casque ADAPT 660 a même encouragé les employé-e-s à utiliser Skype Entreprise, car il permet de se connecter facilement au système tout en étant au téléphone. Le fait qu’il soit sans fil a aussi eu une incidence sur la manière dont les personnes interagissaient avec leurs collègues et a permis d’accroître la mobilité et la flexibilité au sein de l’entreprise.

Son haut de gamme

Le micro-casque ADAPT 660 intègre de nombreux modes d’effet sonore pour améliorer la qualité audio de la parole, de la musique et du divertissement. Beaucoup de personnes ayant participé au test ont utilisé leur micro-casque pour écouter de la musique et des podcasts. Elles ont estimé que l’association de l’annulation du bruit et d’un son de haute qualité avait enrichi leur expérience.

Télécharger l’étude de cas