Référence client : Police du Leicestershire
La Police du Leicestershire garantit la sécurité de plus d’un million de personnes dans les Midlands de l’Est. La police du Leicestershire intervient sur une zone de plus de 2 500 kilomètres carrés. La région comprend de nombreuses communautés, avec chacune des besoins différents en matière de police.
Le défi
Deux exigences particulières devaient être prises en compte :
- d’abord, les micro-casques devaient permettre aux opérateurs de partager un bureau depuis n’importe quel poste PC.
- Ensuite, ils devaient être évolutifs en cas de passage des téléphones de bureau existants de l’organisation vers un système softphone basé sur PC.
La solution
Nous avons fourni 420 micro-casques IMPACT DW et 120 bases. Le confort de port est un élément déterminant pour tout environnement de centre d’appels où les opératrices et les opérateurs peuvent porter leur micro-casque plusieurs heures par jour.
La Police du Leicestershire garantit la sécurité de plus d’un million de personnes dans les Midlands de l’Est. Dans le cadre de ses processus d’examen et d’amélioration continus, cette force de police territoriale a réorganisé son centre d’opérations urgentes et non urgentes. Pendant la phase de test, les micro-casques de différents opérateurs ont été évalués et il a été décidé d’étudier une modernisation de ces équipements essentiels à la mission de la police.
La Police du Leicestershire a demandé une proposition et a lancé un appel d’offres auprès de deux autres fournisseurs potentiels. Nous avons proposé nos micro-casques sans fil IMPACT DW, qui offrent une portée de 180 mètres sans obstacle, 12 heures d’autonomie de conversation et une fonctionnalité de recharge rapide. Ainsi, pour seulement 10 minutes de charge, une autonomie de conservation de 3 heures est assurée - pour recharger entièrement l’appareil, comptez 1 heure.
La Police du Leicestershire pourrait aussi bénéficier, au besoin, d’une intégration PC et profiter de la fonction de bureau partagé, grâce à l’appairage simplifié, qui permet d’appairer en quelques secondes seulement n’importe quel micro-casque IMPACT DW à une station de base.
Lisez le cas complet ci-dessous
Notre équipe Silver Command dispose de six micro-casques IMPACT DW supplémentaires, ce qui permet à ses membres de rejoindre instantanément n’importe quel appel ; un atout majeur notamment dans les situations qui évoluent très rapidement. »
Jane Timms
Directrice des Achats - Police du Leicestershire