Scientific Whitepaper 2024 – The Effects of Industry Leading Voice Pick-up on Conversation Quality and Efficiency

Dans les environnements de travail actuels, les professionnels utilisent des outils et des plateformes numériques pour communiquer, partager et co-créer avec leurs collaborateurs, leurs clients et leurs partenaires. Ils dépendent ainsi de ces outils et plateformes numériques pour des communications efficaces, mais aussi des appels clairs permettant aux deux interlocuteurs de se faire parfaitement entendre. Si les outils de vidéo-collaboration ont connu un essor rapide, l’audio est et restera l’outil le plus important pour une communication verbale réussie. L’objectif de cette étude est de comprendre l’impact du bruit de fond sur une conversation qui se déroule via une plateforme de communications unifiées et si les casques dotés de technologies de micro antibruit offrent des avantages aux interlocuteurs.

Pour les personnes travaillant dans des environnements bruyants, notamment en Open Office, le bruit de fond peut être transmis au récepteur et nuit ainsi à une conversation claire, naturelle et efficace entre les deux interlocuteurs. Comprendre ce qui est dit dans un environnement bruyant implique un effort cognitif supplémentaire, même si peu de gens en ont conscience. Cet effort limite à son tour la quantité de ressources cognitives mobilisables pour l’écoute, le traitement des informations et une conversation efficace.

L’étude présentée dans ce livre blanc (whitepaper) scientifique a évalué la qualité des dynamiques de conversation (interactions entre les participants) pendant l’exécution d’une tâche partagée via une plateforme de communications unifiées, ainsi que les expériences subjectives des participants (effort d’écoute et difficultés de concentration).

Télécharger le livre blanc (whitepaper) complet ci-dessous.