EPOS y NICE

EPOS se integra con la solución CCaaS CXone de NICE y la interfaz de agente MAX.

Experiencia de audio prémium para NICE CXone

EPOS ha colaborado con NICE para llevar a su plataforma CXone la experiencia de audio prémium de EPOS. La integración incluye control de llamadas incorporado en los auriculares, compatibilidad con la luz de ocupado que muestra el estado del agente y acceso al software de EPOS para gestionar los activos y supervisar el uso de los auriculares.

Integración de EPOS con NICE CXone

EPOS se integra con NICE CXone a través de un espacio de trabajo personalizado desarrollado para la interfaz de agente MAX. Esta integración se efectúa mediante EPOS Connect, y permite a agentes de contact centers, supervisores y administradores de TI aprovechar al máximo las soluciones de audio prémium de EPOS.

Descarga aquí el espacio de trabajo personalizado de EPOS

Mucho más que unos auriculares

Compatibilidad plug-and-play

EPOS se integra con NICE CXone para ofrecer una experiencia nativa desde el primer momento.

Audio de alta calidad

Los auriculares prémium dotados de micrófonos con cancelación de ruido permiten conversaciones nítidas y sin distracciones para ofrecer una mejor experiencia al cliente.

Gestión de llamadas integrada

Mejora la eficiencia y la concentración del agente con la gestión de llamadas integrada en los auriculares.

Software EPOS

Con EPOS Connect y EPOS Manager, simplifica la gestión de activos tanto para agentes que trabajan en la oficina como para los que lo hacen desde casa.

Auriculares EPOS recomendados para NICE

  • IMPACT 200

    Unos fantásticos auriculares básicos que proporcionan una experiencia de audio de primera calidad para disfrutar de conversaciones naturales. Diseñados para llevar cómodamente todo el día, con una gestión sencilla de las llamadas por medio del mando integrado en el cable.

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  • IMPACT 600

    Unos auriculares de alta calidad con cable que ofrecen una comunicación extraordinariamente clara y natural. Los auriculares IMPACT 600 están fabricados para proporcionar una fiabilidad extrema y satisfacer así las necesidades de un bullicioso contact center. Mejora la eficiencia y la concentración del agente con el cómodo mando integrado en el cable.

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  • IMPACT 5000

    Unos auriculares inalámbricos de alta calidad que ofrecen una experiencia de audio superior con flexibilidad total. Los auriculares IMPACT 5000 resultan cómodos de llevar todo el día y, gracias a su bello diseño, lucen formidables en cualquier escritorio.

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Productos recomendados

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    IMPACT 5000 Serie

    Conversaciones con impacto

    • Experimenta el extraordinario sonido de EPOS
    • Dota a tu equipo de total flexibilidad
    • Aumenta la productividad y permite una mayor atención

    Desde PVPR: 299,00€

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    IMPACT 200 Serie

    Dale prioridad a la conversación

    • Descubre la experiencia de la comunicación con claridad
    • Disfruta de comodidad durante todo el día
    • Hazte con un diseño resistente

    Desde PVPR: 95,00€

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    IMPACT 600 Serie

    Comunicación excepcionalmente clara

    • Sonido excelente y claridad del habla perfecta
    • Disfruta de un diseño y una fabricación de alta calidad
    • Controla las llamadas de forma cómoda y perfecta

    Desde PVPR: 159,00€

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    EPOS USB Busylight

    USB Busylight + timbre

    • Aumentar tu productividad
    • Busylight LED multicolor
    • Instalación simple

    PVPR: 55,00€

Acerca de NICE

NICE proporciona apoyo a más de 500.000 agentes de contact center en todo el mundo y fue reconocida como una empresa líder en el Gartner Magic Quadrant. CXone es su plataforma para contact centers en la nube, y combina el mejor enrutamiento omnicanal de su categoría, optimización de la plantilla, analíticas, automatización e inteligencia artificial.

Leer más acerca de NICE

EPOS Connect

En combinación con el espacio de trabajo personalizado de EPOS para NICE CXone, EPOS Connect permite una gestión completa de las llamadas desde los auriculares. Gracias a esta gestión sencilla e intuitiva, se mejora la eficiencia y se reduce el tiempo que dedica el agente al control de las llamadas.

EPOS Connect permite gestionar localmente los dispositivos y proporciona una clara vista general de los que están conectados, con información sobre cada uno. Realiza actualizaciones de firmware de manera fácil y modifica ajustes específicos de cada dispositivo. Finalmente, EPOS Connect funciona en combinación con EPOS Manager para ayudar a gestionar a distancia los activos de los agentes que trabajan desde casa.

Más información acerca de EPOS Connect

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