EPOS y NICE

EPOS se integra con la solución CCaaS CXone de NICE y la interfaz de agente MAX.

Experiencia de audio prémium para NICE CXone

EPOS ha colaborado con NICE para llevar a su plataforma CXone la experiencia de audio prémium de EPOS. La integración incluye control de llamadas incorporado en los auriculares, compatibilidad con la luz de ocupado que muestra el estado del agente y acceso al software de EPOS para gestionar los activos y supervisar el uso de los auriculares.

Integración de EPOS con NICE CXone

EPOS se integra con NICE CXone a través de un espacio de trabajo personalizado desarrollado para la interfaz de agente MAX. Esta integración se efectúa mediante EPOS Connect, y permite a agentes de contact centers, supervisores y administradores de TI aprovechar al máximo las soluciones de audio prémium de EPOS.

Mucho más que unos auriculares

Compatibilidad plug-and-play

EPOS se integra con NICE CXone para ofrecer una experiencia nativa desde el primer momento.

Audio de alta calidad

Los auriculares prémium dotados de micrófonos con cancelación de ruido permiten conversaciones nítidas y sin distracciones para ofrecer una mejor experiencia al cliente.

Gestión de llamadas integrada

Mejora la eficiencia y la concentración del agente con la gestión de llamadas integrada en los auriculares.

Software EPOS

Con EPOS Connect y EPOS Manager, simplifica la gestión de activos tanto para agentes que trabajan en la oficina como para los que lo hacen desde casa.

¿Buscas asesoramiento?

Adaptamos tu solución exactamente a tus necesidades y te asesoramos sobre los productos, la compatibilidad y la forma de mantener el control sobre tus despliegues de UC.

Pruébalos antes de comprarlos

Ponte en contacto con nosotros para probar un producto y comprobar qué solución EPOS se adapta a tu organización. A continuación, podrás decidirte por la que mejor funcione.

Aquí encontrarás más información sobre los términos y condiciones de la prueba de productos.

Asistencia técnica

Entre nuestros recursos de soporte se incluyen preguntas frecuentes, guías para los productos y vídeos explicativos, vídeos sobre los productos, contactos y mucho más.

Ir al servicio de soporte

Sí, acepto recibir contenidos comerciales personalizados por correo electrónico enviados por EPOS acerca de productos, ofertas especiales, eventos, concursos, invitaciones, noticias, etc. Puedo revocar mi consentimiento en cualquier momento mediante un enlace de cancelación incluido en el mensaje. Consulta cómo tratamos y protegemos tus datos personales en nuestra Política de Privacidad.

Los datos personales que introduzcas en este formulario de contacto serán tratados por EPOS Group A/S con el único fin de responder a tu consulta y ponerse en contacto contigo en relación con la presente información, teniendo en cuenta que nuestra base jurídica para el tratamiento de tus datos personales se basa en nuestro interés legítimo de conformidad con el artículo 6(1)(f) del RGPD. Tus datos personales solo se almacenarán durante el tiempo necesario para comunicarnos contigo y responder a tu consulta. Puedes encontrar más información en la Política de Privacidad y en los términos y condiciones.

Auriculares para contact centers
NICE CXexchange
EPOS Manager

Acerca de NICE

NICE proporciona apoyo a más de 500.000 agentes de contact center en todo el mundo y fue reconocida como una empresa líder en el Gartner Magic Quadrant. CXone es su plataforma para contact centers en la nube, y combina el mejor enrutamiento omnicanal de su categoría, optimización de la plantilla, analíticas, automatización e inteligencia artificial.

Leer más acerca de NICE

EPOS Connect

En combinación con el espacio de trabajo personalizado de EPOS para NICE CXone, EPOS Connect permite una gestión completa de las llamadas desde los auriculares. Gracias a esta gestión sencilla e intuitiva, se mejora la eficiencia y se reduce el tiempo que dedica el agente al control de las llamadas.

EPOS Connect permite gestionar localmente los dispositivos y proporciona una clara vista general de los que están conectados, con información sobre cada uno. Realiza actualizaciones de firmware de manera fácil y modifica ajustes específicos de cada dispositivo. Finalmente, EPOS Connect funciona en combinación con EPOS Manager para ayudar a gestionar a distancia los activos de los agentes que trabajan desde casa.

Más información acerca de EPOS Connect