Audio de calidad: una inversión en sonido

La inversión futura prevista en tecnología de audio refleja su papel fundamental en el rendimiento de las empresas.

La calidad del audio se ha convertido en la nueva prioridad de las empresas mundiales, según el nuevo estudio publicado por EPOS. El último informe de la marca sobre audio, "Audio de calidad: una inversión en sonido", comparte las perspectivas de 2000 responsables de la toma de decisiones de 7 mercados y sectores mundiales, incluidos la TI, las finanzas, los servicios empresariales, la sanidad y los medios de comunicación. El informe reveló que el 83 % de los líderes empresariales a escala mundial afirma que los equipos de audio se han vuelto más importantes de lo que lo eran hace dos años. Ahora reconocen que el audio es fundamental para mantener la comunicación entre clientes, empleados y socios comerciales, una situación cuya importancia ha crecido exponencialmente a medida que los trabajadores han ido aumentando el teletrabajo. Dentro de este cambio de prioridades, la calidad del sonido se ha convertido en un factor indispensable para la continuidad de las empresas, la gestión de clientes y socios comerciales y las comunicaciones internas.

Pagar por la calidad tiene sentido comercial

Ahora que los beneficios del teletrabajo son evidentes tanto para los líderes empresariales como para los empleados, la colaboración virtual se ha hecho un hueco permanente en la vida de millones de nosotros. Los líderes empresariales han adoptado el teletrabajo y, como parte del proceso, buscan abordar los puntos débiles tradicionales, como el ruido de fondo, las interferencias y la mala calidad del sonido.

Esto se debe a que está demostrado que una calidad de llamada eficaz da lugar a un mejor servicio de atención al cliente, un mayor compromiso de los empleados y una mayor colaboración. El 56 % de los responsables de toma de decisiones globales encuestados afirma que los equipos de audio de alta calidad son esenciales para su empresa, y otro 34 % piensa que son recomendables. El 66 % de los que trabajan en el sector sanitario y el 64 % de los que trabajan en los sectores de TI y digital afirman que los equipos de audio de alta calidad son indispensables para su rendimiento. Mientras tanto, el 42 % de los responsables de toma de decisiones en todo el mundo (y más de la mitad de los situados en la región APAC y Alemania [51 %]) han observado un aumento en la importancia de la tecnología de audio para su empresa, ayudando a mantener las relaciones con los clientes.

De hecho, la calidad del audio se está volviendo tan importante que el 78 % de los responsables de toma de decisiones a nivel mundial está dispuesto a pagar más por ella, especialmente los que trabajan en los sectores de ventas y marketing (56 %), donde la calidad del audio se considera una parte integral del mantenimiento de la comunicación entre clientes y socios comerciales, por lo que se vuelve indiscutiblemente vinculada con el rendimiento empresarial general.

“Los usuarios más jóvenes tienen un mayor conocimiento de los puntos de conexión de comunicación. Es buena idea proporcionar a tus empleados herramientas adecuadas que se adapten a su forma de trabajar, reconociendo que todos tienen necesidades diferentes y que habrá una solución distinta para ellos. Para conseguir mejores resultados de tus empleados, es fundamental adquirir el equipo de audio adecuado para cada usuario y tarea. Los líderes empresariales deben responder en consonancia aprovechando las nuevas tecnologías para potenciar las capacidades de sus trabajadores actuales y, lo que es más importante, atraer y retener el talento futuro que aún está por venir”, comenta Jeppe Dalberg-Larsen, presidente de EPOS.

Jeppe Dalberg-Larsen, presidente de EPOS

Con experiencia en el Grupo Demant como director de TI, es un líder tecnológico con gran experiencia y unos profundos conocimientos sobre el desarrollo de las TI globales y el análisis empresarial. Sus más de 20 años en la industria del audio convierten a Jesper en uno de los expertos daneses más influyentes del sector.

“En nuestro estudio más reciente, la mitad [49 %] de los líderes empresariales encuestados dijeron que el aumento del trabajo híbrido ha incrementado la importancia de los equipos de audio y la tecnología para su empresa. Estos responsables de toma de decisiones están empezando a comprender que un enfoque único no es suficiente. Necesitan proyectar el funcionamiento de su organización y los diferentes puntos de conexión de comunicación que sus empleados necesitarán, ya sea cuando vuelvan a la oficina o, lo que es más probable, como parte de un nuevo modelo de trabajo híbrido. Los equipos de audio y las soluciones tecnológicas de buena calidad influirán significativamente en cómo definimos y propiciamos el éxito empresarial actual y de los próximos diez años”.

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