El 86 % de los responsables de toma de decisiones a nivel mundial afirma que la tecnología de audio ha adquirido más importancia durante el último año, conforme a un nuevo informe de inversión de EPOS
Las herramientas de comunicación virtual que se han vuelto indispensables durante la pandemia han desempeñado un papel cada vez más importante a medida que el mundo pasa de un estado de crisis a una recuperación, según el último informe de la marca global de audio EPOS. "Invertir en la era de la escucha: la importancia del audio en un mundo reinventado" revela que las organizaciones reconocen el papel crucial que desempeñan estas herramientas en los modelos de trabajo híbridos, que ahora ya están bien asentados.
El regreso de los empleados a la oficina es un proceso gradual y es poco probable que la asistencia a tiempo completo alcance los niveles que había antes de la pandemia. Las personas desean mantener los cambios en los flujos de trabajo que perciben como positivos desde el año pasado, y para muchos, el trabajo híbrido se engloba dentro de esta categoría. Pero el potencial de agotamiento digital ocasionado por una comunicación virtual forzada sigue constituyendo un posible escollo.
Las organizaciones son conscientes de estos dos factores, tal y como demuestra el mayor énfasis que se está poniendo en la calidad del audio. El contacto por audio se considera ahora esencial o muy importante para tres cuartas partes de las empresas. El informe concluye que este es el caso en todos los mercados, con una convicción particular detectada en la región de Asia Pacífico: El 96 % de los encuestados en China y el 90 % en Australia reconocieron la importancia del aumento.
Además, los hallazgos no solo tienen en cuenta el valor del audio de forma aislada. Los encuestados del informe de EPOS calificaron el equipo de audio como más importante que un portátil o un PC en una serie de escenarios, como conferencias telefónicas, reuniones virtuales, comunicación con clientes/compañeros y trabajo remoto.
El reconocimiento del papel fundamental que desempeñan los equipos de audio en las organizaciones contemporáneas ha ocasionado un aumento correspondiente en la voluntad de las empresas para invertir en soluciones de audio de calidad superior. Los equipos de audio de alta calidad son esenciales para el 54 % de los responsables de toma de decisiones, y casi tres cuartas partes (72 %) afirman que gastan más para obtener un producto de mayor calidad.
Pero, además de la inversión en productos de mayor calidad, la mayoría (70 %) de los encuestados considera que consultar a los empleados es esencial o muy importante con el fin de obtener ayuda para tomar decisiones sobre los equipos de audio. El 88 % de las empresas también cree que es necesario mejorar la política y la regulación de las instalaciones de trabajo en casa. Estos resultados apuntan a que, a lo largo del próximo año, cabe la posibilidad de que la consulta a los empleados sobre la tecnología que necesitan para apoyar un trabajo híbrido eficaz (especialmente en lo que respecta al audio) influya en las decisiones de compra.
Al desglosar los resultados de los informes de EPOS por sector, las organizaciones financieras son las más receptivas en lo que respecta a la inversión futura en audio: el 71 % de los encuestados espera que aumente. El sector manufacturero, las TI y la tecnología digital son los que más se acercan, con un 67 % y un 64 % respectivamente.
Las empresas del sector financiero también son las más propensas a invertir con regularidad: el 46 % de los responsables de la toma de decisiones del sector financiero afirmaron que tienen previsto invertir todos los años, y el 40 % de los de los sectores de medios de comunicación y seguros también tienen previsto invertir sumas en audio cada año.
Es bastante lógico que el sector financiero en particular dé prioridad a la inversión en audio, así como otros sectores en los que las comunicaciones seguras son primordiales (TI y servicios digitales). Sin embargo, la adaptación al trabajo híbrido es visible en todos los sectores: el 50 % de los responsables de la toma de decisiones planea proporcionar (o ha proporcionado) equipos de audio (para usar tanto en casa como en la oficina) a todos.
"El paso de la crisis a la recuperación requerirá que los líderes empresariales den un paso atrás y escuchen atentamente a sus audiencias para acercarse a lo que realmente quieren: confort y tranquilidad", explica Jeppe Dalberg-Larsen, presidente de EPOS. "Si pueden hacerlo bien, el camino hacia la productividad quedará expédito fácilmente. Aunque los distintos sectores tienen necesidades variadas, las necesidades de los consumidores seguirán evolucionando para exigir productos de mayor calidad y, en general, una experiencia de trabajo mejor. Los sectores menos avanzados a la hora de proporcionar esta experiencia a su personal y a sus clientes tendrán que ponerse al día en algún momento del futuro".
SAPIO Research llevó a cabo la encuesta por encargo de EPOS. Los datos de la entrevista se recopilaron en línea en agosto de 2021 mediante una invitación por correo electrónico y una encuesta en línea. El tamaño de las empresas de la muestra oscilaba entre 1 y más de 10.000 empleados y los sectores industriales eran los siguientes:
La encuesta se llevó a cabo entre los responsables de la toma de decisiones empresariales de 2004 que tienen la responsabilidad de elegir los equipos y la tecnología de audio para su organización.
El proyecto cubría 8 áreas regionales: EE. UU., Reino Unido, Alemania, Francia, Bélgica y Países Bajos, Dinamarca, Australia y China. A nivel general, los resultados son exactos hasta ± 2,2 % con límites de confianza del 95 %, suponiendo un resultado del 50 %.