客户案例： 香港英国保诚保险有限公司

当通话清晰度无比重要时，EPOS 助您一臂之力
保险是一项以人为本的业务，在我们的生活中占有非常重要的地位。 如今，大多数活动都有保险，并且市场上有众多参与者和产品。 在这项业务中，沟通至关重要。 在保险行业，无论对于货比三家的客户、吸引新业务的销售人员还是处理索赔的行政人员而言，清晰的通话和沟通都至关重要。

挑战

香港英国保诚保险有限公司的办公室分布在 10 个不同的 地点，所有这些办公地点都是开放式办公室，许多人同时 在通话。 此外，外部代理机构也分布在不同的地点。与客户的沟通以及内部 员工之间的沟通都必须达到高质量标准。 在考虑选择哪些耳机解决方案时， 通话清晰度、舒适度和 耐用性都是重要的参数。

所选解决方案 必须与 Avaya IP 桌面电话兼容，并与 Microsoft Teams 无缝衔接。

此外，许多员工远程和 在家工作，因此耳机的便携性成为一项重要因素。

解决方案

为了提供适合该公司所有地点和工作方式的全方位解决方案，EPOS 推荐了三款独特的产品： (1) IMPACT SDW 5016 – EU、 (2) ADAPT 160 USB 和 (3) EXPAND SP 30+

  • IMPACT SDW 5016 – EU

    单耳无线DECT耳机，具有三重连接功能以及三种佩戴方式，适合使用PC /软电话、桌面电话和移动设备的专业人士。 具有超宽带音频和双麦克风降噪系统，为您打造卓越的音频解决方案。 选购我们的耳机，保持员工的专注力，提高工作效率，为您的员工赋能。 IMPACT SDW 5016 提供卓越的声音音质、多设备可用性、出色的舒适度和无缝的客户交互体验。

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  • ADAPT 160 USB

    配有USB连接和通话线控的有线双耳耳机，与PC /软电话一起使用。 时尚的设计，高品质的声音用于通话和多媒体，使其成为满足您所有音频需求的便捷单一解决方案，无论办公室内外。 在上下班途中，将麦克风杆折叠，大型声学泡沫耳垫让您可以舒适地享受高品质的声音。 专为那些重视出色声音、低调的现代风格和舒适感的统一通信专业人士而优化。

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  • EXPAND SP 30 +

    配有USB连接和通话线控的有线双耳耳机，与PC /软电话一起使用。 时尚的设计，高品质的声音用于通话和多媒体，使其成为满足您所有音频需求的便捷单一解决方案，无论办公室内外。 在上下班途中，将麦克风杆折叠，大型声学泡沫耳垫让您可以舒适地享受高品质的声音。 专为那些重视出色声音、低调的现代风格和舒适感的统一通信专业人士而优化。

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公司简介

香港英国保诚保险有限公司是一家 位于香港的保险公司， 提供一系列保险服务，包括 健康和人寿保险以及
旅游、家居和消闲保险等。 该公司拥有约 25,000 名员工，遍布 10 个办公地点 和各种代理机构。

工作人员 每天通过桌面电话 和 Microsoft Teams 软电话 与客户互动。

下载完整报告

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